Checklist: Como gerar empatia no trabalho

Checklist: Como gerar empatia no trabalho

Como gerar empatia no trabalho

O tema empatia não é novo, mas vem se mostrando cada vez mais importante no ambiente corporativo. Por isso, criamos um checklist com algumas dicas para você entender como gerar empatia no trabalho. Confira!

O aperfeiçoamento das relações humanas no dia a dia do trabalho é fundamental, afinal, a pressão por resultados é grande, as cobranças vêm de todos os lados, o tempo é escasso e o dia parece sempre mais curto do que precisamos. Além disso, o celular grita por atenção, a interação presencial é cada vez mais rara e os níveis de estresse e frustrações são altos.

Neste cenário, é preciso ter habilidade para se adequar à cultura da empresa, entender seus próprios desafios, os dos seus líderes e de sua equipe. Quem age assim constrói um ambiente mais positivo e desafiador para todos.

Para entender melhor o conceito da empatia, imagine a seguinte situação: você calça número 43, seu funcionário 38, agora pense em você andando a pé por um caminho tortuoso usando o par de sapatos dele. A sensação certamente não será das melhores, não é mesmo?    

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Confiabilidade: um atributo profissional indispensável

confiabilidade: um atributo profissional indispensável

Se você trabalha num ambiente onde faz parte de uma equipe, já deve ter percebido a importância da confiabilidade no relacionamento com o seu time. Confiança é um atributo base de qualquer relação. Não apenas nas relações profissionais, mas nas pessoais também. Perde-se a confiança, compromete-se a relação. Mas como ser um profissional dito confiável? No trabalho, a confiança geralmente está no manter a palavra.

Vejamos como isso acontece. Suponha que você gerencie uma equipe responsável pela área de recursos humanos da empresa. O setor de engenharia pede a você para selecionar alguns candidatos a serem entrevistados para uma vaga de engenheiro. Você então se compromete de fazer uma pré-seleção até determinada data. Para isso, você solicita a um analista de RH do seu grupo buscar alguns currículos e dá um prazo à ele. Nessa conversa, o analista diz à você que precisará anunciar a vaga em alguns veículos de mídia, como sites e jornais especializados de empregos e isso terá um custo que precisa ser aprovado. Você então se compromete a fazer a autorização dessa verba até o dia seguinte.

O que sucede dessa situação é determinante para a sua reputação como profissional de confiança. Vejamos algumas coisas que podem acontecer.

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Como lidar com diferentes perfis comportamentais no trabalho

Como lidar com diferentes perfis comportamentais no trabalho

Vivemos num mundo composto de pessoas com personalidades distintas, construídas por aspectos culturais, inatos e experiências de vida variadas. Existem vários estudos que auxiliam a identificar e classificar diferentes traços comportamentais. Estas pesquisas são muito importantes para organizações montarem seus quadros de profissionais e para que indivíduos entendam como devem lidar com pessoas de personalidades distintas.

Para este post, analisamos os perfis profissionais detalhados no estudo da dominância cerebral, que analisa diferentes comportamentos de acordo com as regiões dominantes dos cérebros de indivíduos. Sugerimos abaixo algumas formas de lidar com profissionais de cada um dos diferentes estilos detalhados no estudo.

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Qual a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho?

Qual a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho?

Dentro de uma empresa é comum que cada profissional, concentrado em suas atividades, responsabilidades e desafios, perca a visão do conjunto — ou seja, da equipe. Quando isso acontece as relações interpessoais começam a se deteriorar: o clima organizacional torna-se negativo, surgem desentendimentos e disputas internas, o trabalho fica desalinhado. Em outras palavras, quando as relações interpessoais desandam, toda a empresa sofre.

Para saber como contornar esse tipo de problema, é saudável estimular as boas relações interpessoais. É possível fazer isso de maneira criativa e respeitando os limites de cada profissional. Confira!

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O grande desafio: como motivar as pessoas?

Motivação no ambiente de trabalho

O estilo de gestão adotado pela empresa tem sempre grande influência nos índices de motivação no ambiente de trabalho. Por isso, o gestor precisa desenvolver competências técnicas, gerenciais, administrativas e comportamentais para ser capaz de conduzir seus liderados com eficiência, mantendo o foco nos resultados. Nesse sentido, o primeiro passo é investir em cursos de atualização, especialização e pós-graduação, que garantam o conhecimento necessário para a tomada de decisões assertivas, bem como para a gestão da equipe, condução e monitoração dos projetos e gestão pelos indicadores. Entretanto, inteligência emocional, humildade, resiliência, argumentação e comunicação interpessoal são habilidades essenciais do líder na construção de um clima colaborativo e agregador.

A melhor maneira do gestor para assegurar a motivação do time, é liderar pelo exemplo. Isso inclui transparência, ética, imparcialidade, coerência, autoconfiança, perseverança e humildade. Esse posicionamento do líder serve para inspirar os liderados a assumirem uma conduta semelhante – o que favorece as relações, a coletividade e, claro, a produtividade geral.

É preciso lembrar também que cabe ao líder conduzir sua equipe a um desempenho diferenciado, por meio da valorização do conceito de complementariedade, da diversidade, do aprendizado e da própria motivação. Por isso, é fundamental cuidar de todos os aspectos que envolvem o capital humano: processos de recrutamento e seleção; atração e retenção de talentos; elaboração de um programa de educação corporativa; definição de um plano de carreira e de políticas de remuneração e benefícios; oportunidades de crescimento interno; implementação de práticas que garantam a segurança e a saúde dos colaboradores; e qualidade da comunicação interna. Assim, é possível formar times completos e competentes, aptos a desempenhar tarefas com excelência, superar metas e encontrar alternativas criativas para os momentos difíceis.

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Pessoas difíceis no trabalho: Como lidar?

Pessoas difíceis no trabalho: Como lidar?

No ambiente do trabalho, não é raro ouvir comentários do tipo: Fulano é tão difícil! O que significa isto? Que a pessoa é sempre difícil? Mas, se pensarmos bem, sempre há alguém que consegue conviver e se adaptar a ela, como se fosse fácil. Qual é o segredo desta pessoa? Submissão total? Sorte? Pode ser que não. Inicialmente vale explicar que pessoa difícil é um rótulo e que ninguém corresponde a um simples rótulo. Pessoas são bem mais complexas. Comportamentos é que podem ser mais difíceis para uns do que para outros. Vamos ver como se costuma lidar com eles.

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