Considerações
Estamos vivendo no momento, uma rara oportunidade para rever crenças no ambiente corporativo e os gestores terão que fazer um profundo repensar de suas estratégias e ações no campo operacional, pois precisam assumir seu protagonismo e reduzir o achismo. O momento é de reconhecer a situação atual, à luz das metas táticas, e assim, priorizar o que querem e devem mudar. Eles precisam discutir as novas estratégias e estabelecer ações necessárias para que os resultados aconteçam valorizando agir a partir de fatos e dados. Precisam ainda, perceber e alinhar as ações, às expectativas organizacionais, mantendo rígido acompanhamento de resultados através de indicadores e “rodando” o Ciclo PDCA. É altamente recomendável o uso de indicadores (veículos de comunicação), pois ajudam na gestão de medir e monitorar o progresso em direção aos resultados desejados. O desdobramento dos objetivos, detalhados em planos de ação (Modelo 5W2H) e analisadas pelo Ciclo PDCA, é fundamental para assegurar a melhoria contínua.
Objetivos
- Reconhecer a necessidade de mudança de mindset, visando o protagonismo na gestão operacional.
- Apresentar o paradigma da mensuração, pois tudo que é importante tem que ser medido.
- Refletir conceitos que apoiam a filosofia do Balanced Scorecard – BSC como ferramenta de gerenciamento da performance futura.
- Discutir a importância de se trabalhar com objetivos construídos a partir da técnica SMART.
- Gerar reflexão para identificar os maiores desafios na gestão operacional, de olho nos resultados desejados.
- Valorizar o desdobramento do plano operacional, a partir dos resultados desejados da área de atuação.
- Identificar os fatores críticos de sucesso para os resultados desejados.
- Discutir o alinhamento das estratégias através dos indicadores pela relação de causa-efeito.
- Reforçar a necessidade de estabelecer planos de ação (Modelo 5W2H), visando maior assertividade rumo aos resultados.
- Exercitar na prática caso simulado na busca de solução orientando os participantes no detalhamento do plano de ação.
Público-Alvo
Este programa é recomendado para Gestores e Profissionais de todas as áreas da organização (Administrativas, Comerciais ou Operacionais), responsáveis por gerar melhores resultados através do detalhamento de planos operacionais, monitorados por indicadores e pela prática do ciclo PDCA, na busca incessante da melhoria contínua.
Programa
- Revendo nosso mindset e assumindo o protagonismo
- Paradigma da mensuração – o que é importante tem que ser medido
- O que são indicadores?
- Filosofia do Balanced Scorecard – BSC
- Identificando os grandes desafios departamentais/ áreas
- O que queremos ou precisamos mudar?
- Estabelecendo os resultados desejados – objetivo SMART
- Identificando os fatores críticos de sucesso
- Indicadores de medição (resultados, esforços e operacionais)
- Aderência e alinhamento entre os indicadores através da árvore de relações de causa-efeito
- Plano de ação – modelo 5W2H
- Detalhando objetivos em planos de ação na prática
- Análise de causalidade e suficiência das ações
- Análise crítica de desempenho e o Ciclo PDCA
- Kaizen e a melhoria contínua
- Estudo de caso simulado pelos participantes com análise e devolutiva
NOTA: Este programa pode ser customizado para realização com duração de 16 horas e seu conteúdo será ajustado para a carga horária respectiva.
Metodologia
Apresentação expositiva e dialogada com os participantes reforçando os conceitos apresentados, e trabalhando caso simulado para melhor absorção dos conceitos apresentados.
