Considerações
Os conflitos são naturais nas organizações e no relacionamento interpessoal, é uma das inúmeras variáveis que interferem na produtividade, na comunicação, na construção da confiança e na cooperação entre as pessoas gerando consequências aos resultados organizacionais. Em tempos em que a atitude humana, é o grande desafio para as organizações, este treinamento visa promover o autoconhecimento para que as pessoas possam melhor reconhecer – a si e aos outros, aliviando tensões no trabalho e na vida pessoal, tornando-se mais produtivas e motivadas.
Objetivos
- Preparar pessoas para melhor compreenderem a si mesmas e aos outros, favorecendo as relações interpessoais no exercício dos papéis profissionais.
- Promover amplitude de flexibilidade e mindset para gestão positiva de conflitos.
- Proporcionar condições, que sejam facilitadoras, para a prática de comportamentos e atitudes assertivas.
- Identificar e aprimorar os potenciais humanos a partir dos conceitos da psicologia organizacional, para promover a utilização adequada do cociente emocional e analisar o seu impacto no sucesso profissional.
- Identificar, analisar e fornecer ferramentas que possibilitem trabalhar as situações de divergências e conflitos, eliminando tensões e gerando empatia para o êxito e a excelência dos relacionamentos.
Público-Alvo
Diretores, gerentes, supervisores, chefes, encarregados e outros profissionais que desejam melhorar a competência nas relações pessoais e profissionais.
Programa
- Fenômenos atuais no mundo e o surgimento de conflitos impactantes
- Crenças, valores e a influência no entendimento do conflito
- Percebendo a si e ao outro – interpretando comportamentos
- Compreendendo e demonstrando interesse por perfis diferentes
- Flexibilidade
- Mudança de mindset para absorção das divergências
- Habilidades sociais
- Contribuições da PNL para manejo dos conflitos
- Gestão de si e conflito (resiliência, inteligência emocional, e estresse)
- Comunicação eficaz para conflitos
- Empatia
- Trabalhando os conflitos nas relações interpessoais e atuando como facilitador
- Tipos de conflitos: positivos e negativos
- Identificação e análise das manifestações conflituosas
- Manejo do conflito e foco em soluções
- Reavaliando comportamentos e atitudes – autoavaliação e ações de melhoria
Metodologia (*)
Conceitos e ferramentas modernas com foco e aplicabilidade imediata, sendo: simulação realística, técnicas de PNL, psicologia positiva, filmes e vídeos.
(*) Quando ocorrer a transmissão online ao vivo, a metodologia será adaptada para oferecer o melhor resultado considerando os participantes que estarão a distância.
Recursos para acesso Online
Os cursos oferecidos pela CR BASSO com transmissão ao vivo através de Plataforma ONLINE poderão ser acessados através de link enviado aos participantes na véspera do evento.
Recursos para acesso: Conexão de Internet com no mínimo 5MB, e Navegador (de preferência o CHROME). Recomendamos que o participante disponha de headset ou fone de ouvido.
