Considerações
Uma das tarefas mais desafiadoras de uma organização é manter sua equipe de trabalho atualizada numa economia globalizada. A percepção de ineficácia nos programas de treinamento e a competitividade empresarial conduzem para a preocupação crescente em não desperdiçar recursos com programas de eficácia duvidosa. Recursos escassos e a necessidade de investir em treinamentos que contribuem para os objetivos corporativos é crítico, e faz parte do processo decisório. Este treinamento fornece valor agregado ao preparar profissionais para conduzirem ações e processos de medição dos resultados de treinamento através de metodologias consagradas mundialmente e principalmente associar ao uso do quadro de indicadores do Balanced Scorecard para a avaliação dos resultados mais importantes das ações de treinamento. Participando deste treinamento, você terá acesso a conceitos e práticas na aplicação dos níveis (Reação, Aprendizagem, Comportamento, Resultados, Retorno sobre Expectativas – ROE e Retorno sobre Investimento – ROI) e irá descobrir uma NOVA forma, além das tradicionais com o uso de Objetivos Mensuráveis pela relação de causa e efeito, constituindo-se num NOVO NÍVEL DE AVALIAÇÃO.
Objetivos
- Destacar a importância de introduzir metodologias de avaliação de resultados em treinamento relacionado às estratégias da organização.
- Discutir os grandes desafios das organizações e os grandes desafios do RH – Treinamentos.
- Refletir sobre os instrumentos de diagnostico para identificar necessidades sabendo separar o que é e o que não é solucionável através de ações de treinamento.
- Conhecer a realidade na aplicação da avaliação de resultados em treinamentos de acordo com a Norma ISO 10.015 – Diretrizes de Treinamento.
- Exercitar os quatro modelos de avaliação das ações de KIRPATRICK como: Avaliação de Reação; Aprendizagem; Mudança de Comportamento e Resultados (relação custo x benefício), mais o Retorno sobre Expectativas e Retorno de Investimento (ROI).
- Discutir a introdução de um NOVO modelo com o uso de Objetivos Mensuráveis pela relação de causa e efeito associado à filosofia do modelo Balanced Scorecard.
- Valorizar a demonstração de resultados através do Quadro de Indicadores do BSC, conquistando o patrocínio e visibilidade para novas ações de treinamento.
- Participar de vários estudos de casos trazidos pelo instrutor e/ou compartilhados pelos participantes.
Público-Alvo
Todos os profissionais que atuam na área de recursos humanos – treinamento, bem como os gestores de pessoas interessados pelas ações de treinamento e desenvolvimento como forma de ampliar os resultados corporativos através de pessoas capacitadas.
Programa
1º. Dia – CONCEITUAÇÃO E PRÁTICAS
- Novos Paradigmas em RH – Treinamento
- O que é avaliar e o que é validar resultados em treinamento
- Os desafios do profissional de treinamento
- Educação – treinamento – desenvolvimento: processos de aprendizagem
- Qual é o papel das partes envolvidas: RH – Cliente Interno – Facilitador – Participante; no processo de avaliação dos resultados
- Estratégias no Processo de Avaliação
- Alinhando as ações de treinamento às estratégias organizacionais
- Levantamento de necessidades – LNT – o que considerar?
- Situações tratáveis e não tratáveis por treinamento
- Instrumentos e práticas de diagnóstico
- ISO 10015 – Diretrizes para Treinamento
- Filosofia do Ciclo PDCA
- Diagrama de Hersey
- Avaliação de Resultados – Modelos
- Modelos de avaliação empregados no ambiente organizacional:
- Avaliação de Reação – Donald Kirckpatrick
- Avaliação de Aprendizado – Donald Kirckpatrick
- Avaliação de Mudança de Comportamentos – Donald Kirckpatrick
- Avaliação de Resultados (relação custo x benefício) – Donald Kirckpatrick
- Avaliação de Retorno de Expectativas – James Kirkpatrick
- Avaliação de Retorno sobre o Investimento – Jack Philips
- Exemplos práticos dos modelos apresentados
- Avaliação de Resultados por Indicadores (financeiros e não financeiros)
- O Balanced Scorecard apoiando os desafios organizacionais
- A perspectiva Aprendizado e Crescimento – pessoas e a gestão por indicadores
- Como utilizar os indicadores de esforços no processo de avaliação de resultados
- Avaliação de Resultados por Objetivos Mensuráveis (relação de causa e efeito) – NOVO NÍVEL
- Percepção e alinhamento dos resultados através do Painel de Bordo do BSC
2° dia – CONCLUSÕES E ESTUDOS DE CASOS
- Como ampliar a visibilidade dos resultados de treinamento e obter apoio para seus projetos
- O custo do não treinamento
- Impactos da avaliação: conclusões
- Estudos de casos trazidos pelo apresentador ou pelos participantes
Metodologia
Apresentação através de exposição participativa com apoio de projeção em multimídia. Compartilhamento de diversos modelos práticos e instrumentos práticos ligados ao tema. Simulação dos modelos de avaliação serão exercitados na prática pelos participantes, como forma de tornar consistente os modelos apresentados. Exibição de vídeo instrucional bem como estudo de casos será utilizado visando fortalecer os conceitos apresentados. Vale ressaltar que o segundo dia, dedicaremos para estudos de casos e diversos exercícios práticos com análises e devolutivas pelos participantes e pelo instrutor.
