Marketing – Uma questão de atitude?

Muitas vezes, tenho me deparado com rios de dinheiro investidos no tal Marketing, pois, afinal de contas, é o “jeito moderno” de encarar o mercado e entender esse cliente que mudou tanto e vai continuar mudando sem parar.

Todos os empresários, principalmente os do varejo, enchem a boca quando dizem que se preocupam em “fazer marketing” e, lamento, é exatamente aí que me surpreendo, para não dizer me assusto.
Será que gosto do meu cliente? Será que sei, efetivamente, quem é meu cliente? Sei do que ele realmente precisa?

1- Quais as principais estratégias utilizadas pelas empresas para angariar clientes? Elas realizam pesquisas ou projetos para isso?

O plano de marketing é a resposta. As estratégias devem estar contidas no plano de marketing. Empresas bem sucedidas constroem seu plano de marketing como forma de guiar seu futuro. O planejamento de marketing deve ser precedido de pequisas de mercado e com o uso do SWOT ANALISYS (identificação de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças). Deve ainda se relacionar ao posicionamento estratégico e apelo definido, além de considerar a segmentação de mercado e o composto do marketing: produto, preço, promoção (comunicação) e ponto de venda (distribuição). Quando falamos em estratégias, falamos em escolhas. As escolhas, portanto, referem se às linhas de ação escolhidas para ter sucesso no mercado.

São exemplos de estratégias para conquista de clientes:

• Lançamento de novos produtos ou serviços;
• Expansão dos canais de vendas, permitindo maior acesso pelo cliente através da construção de alianças/ parcerias;
• Investimentos na construção de marca;
• Investimentos na expansão e capacitação da força de vendas;
• Promoções;
• Programas de relacionamento (fidelidade);
• Entre outros

Confira o que será abordado nesse post: