01
PerceberAutoconhecimento
Reconhecer sentimentos e emoções e compreender como eles influenciam comportamentos, decisões e relacionamentos.
Treinamento In Company · exclusivo para empresas
Treinamento de Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
"Você não me avisou."
"Está no e-mail de terça."
"Eu recebo cem e-mails por dia."
Inteligência emocional aparece justamente quando a conversa fica mais difícil.
Pressão, divergências, cobranças e diferenças de percepção fazem parte da rotina de trabalho. O problema começa quando a emoção passa a conduzir a resposta, enfraquece a comunicação e dificulta a relação entre gestores, pares, clientes ou fornecedores. O treinamento desenvolve autoconhecimento, autocontrole, empatia, assertividade e habilidades relacionais para lidar melhor com essas situações.
- 30
- anos de educação
corporativa - +100 mil
- profissionais capacitados
- 9,39
- nota média de reação
dos participantes (0 a 10) - 17 anos
- entre os 100 Melhores
Fornecedores para RH
O Treinamento de Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos da CR BASSO é realizado In Company, em uma turma exclusiva para a sua empresa, com 8 horas como referência e possibilidade de adequação ao projeto. O programa desenvolve autoconhecimento, autocontrole, empatia, habilidades relacionais, assertividade e resiliência para melhorar a forma como os profissionais lidam com emoções, relacionamentos e conflitos no cotidiano de trabalho.
Onde isso aparece
Antes de chegar ao RH como um caso, o conflito aparece em coisas banais.
- O e-mail que passa a ter cópia para dois níveis acima
- A reunião que vira troca de mensagens porque ninguém quer marcar
- A aprovação que para sem uma razão técnica clara
- O pedido de mudança de área sem justificativa declarada
- A escala montada para que duas pessoas não se cruzem
- O projeto entre áreas que só avança quando a liderança intervém
Esses sinais podem aparecer como atraso, retrabalho, silêncio ou desgaste nas relações. Desenvolver inteligência emocional ajuda a equipe a reconhecer melhor as próprias emoções, comunicar-se com mais assertividade e lidar com conflitos antes que eles contaminem a rotina.
Da emoção à resposta
O que acontece entre sentir, interpretar e agir.
O programa organiza competências que ajudam o profissional a reconhecer emoções, administrar a própria resposta e melhorar a qualidade das interações no trabalho.
02
RegularAutocontrole
Administrar a própria resposta diante de pressão, cobrança, divergência ou situações emocionalmente exigentes.
03
CompreenderEmpatia
Ampliar a capacidade de reconhecer sentimentos e perspectivas de outras pessoas nas interações profissionais.
04
InteragirAssertividade e relações
Expressar emoções e posicionamentos com mais clareza e fortalecer habilidades relacionais nas conversas do cotidiano.
Quando o conflito já existe
Gestão de conflitos, resiliência e aplicação da inteligência emocional entram como recursos para lidar com divergências e reconstruir relações de trabalho mais saudáveis.
O que a equipe desenvolve
Competências para lidar melhor com emoções, relações e conflitos.
Os objetivos do programa conectam inteligência emocional a situações reais de interação no ambiente profissional.
Reconhece melhor as próprias emoções
Desenvolve autoconhecimento para perceber sentimentos, emoções e a influência que exercem sobre comportamentos e decisões.
Administra melhor a própria reação
Trabalha autocontrole e gestão das emoções para responder com mais consciência às situações de pressão e divergência.
Amplia a empatia nas interações
Desenvolve a capacidade de reconhecer emoções e perspectivas de outras pessoas nas relações profissionais.
Expressa emoções com mais assertividade
Trabalha comunicação positiva e assertiva para melhorar a qualidade das relações profissionais.
Lida melhor com conflitos cotidianos
Aplica inteligência emocional à administração, condução e mediação de relacionamentos com gestores, pares, clientes e fornecedores.
Desenvolve resiliência nas relações
Fortalece recursos para lidar com situações adversas e sustentar relações profissionais mais saudáveis e duradouras.
Empresas que já capacitaram suas equipes com a CR BASSO
Como funciona o In Company
Da realidade da empresa à aplicação no trabalho.
O projeto parte do contexto apresentado pela empresa e aproxima a experiência de aprendizagem das relações vivenciadas pelos participantes.
01
Alinhamento
RH, T&D ou liderança apresenta o perfil dos participantes, o contexto das relações e os desafios que motivaram a contratação.
02
Contextualização
A CR BASSO contextualiza exemplos, discussões, dinâmicas e estudos de caso para aproximar o treinamento da realidade da organização.
03
Treinamento
Exposições dialogadas e práticas trabalham inteligência emocional, relacionamentos, assertividade, resiliência e gestão de conflitos.
04
Aplicação e avaliação
Os participantes refletem sobre a própria realidade e elaboram um projeto pessoal de aplicação da inteligência emocional em suas relações. Ao final, respondem à avaliação de reação, recebem certificado e a empresa recebe o resultado consolidado da turma.
Formatos para a empresa
Escolha o formato mais adequado à organização.
Produção CR BASSO
Online ao vivo
Com produção audiovisual
Treinamento exclusivo para os colaboradores da empresa, online e ao vivo, com produção audiovisual da CR BASSO e interação em tempo real.
Presencial
Na sua empresa
A turma participa presencialmente na unidade definida pela contratante, com espaço para exposição dialogada, práticas, dinâmicas e estudos de caso.
Híbrido
Combinação conforme o projeto
O projeto combina momentos presenciais e online de acordo com a logística e a distribuição dos participantes.
Por que a CR BASSO
Credenciais que reforçam a escolha da empresa.
Experiência em educação corporativa combinada a indicadores de avaliação e reconhecimento externo.
- 4,8/5
- índice de indicação por clientes em pesquisa independente, FGV In Company
- 8×
- eleita a melhor avaliada no segmento Consultoria de Treinamento
- 17 anos
- entre os 100 Melhores Fornecedores para RH
- 9,39
- nota média de reação dos participantes, em escala de 0 a 10
Conheça outros indicadores e reconhecimentos na página Por que a CR BASSO →
Perguntas frequentes
O que as empresas costumam perguntar antes de contratar este treinamento.
Para quem é indicado o treinamento de Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos?
É indicado para gestores e profissionais de diferentes áreas que desejam aprimorar relacionamentos, interações e a forma de lidar com situações de pressão, emoções e conflitos no cotidiano profissional.
O treinamento trabalha inteligência emocional e gestão de conflitos de forma integrada?
Sim. O programa relaciona gestão das emoções, autoconhecimento, autocontrole, empatia, habilidades relacionais, assertividade, resiliência e gestão de conflitos em situações do cotidiano profissional.
Como situações da empresa entram no treinamento?
No alinhamento inicial, RH, T&D ou liderança apresenta o perfil dos participantes e os principais desafios relacionados ao tema. A CR BASSO contextualiza exemplos, discussões, dinâmicas e estudos de caso para aproximar o treinamento da realidade da organização.
Esse treinamento substitui apoio psicológico, canal de denúncia ou procedimentos internos da empresa?
Não. Trata-se de um treinamento de desenvolvimento comportamental. Ele não substitui atendimento clínico, canal de denúncia, apuração de assédio ou procedimentos internos definidos pela empresa.
Quais atividades práticas fazem parte do treinamento?
A metodologia combina exposições dialogadas com práticas, dinâmicas e estudos de caso. Os participantes também são estimulados a refletir sobre a própria realidade e a elaborar um projeto pessoal de aplicação da inteligência emocional em suas relações profissionais.
Qual é a carga horária e qual o tamanho do grupo?
A carga horária de referência é de 8 horas, com possibilidade de adequação ao projeto. O grupo costuma ter em média 20 participantes, com formato adaptável para grupos menores ou maiores.
O que os participantes e a empresa recebem ao final?
Os participantes recebem certificado de conclusão da CR BASSO Educação. A empresa recebe o resultado consolidado da avaliação de reação da turma.
Contrate para a sua empresa
Conte onde as relações da equipe estão exigindo mais equilíbrio.
Compartilhe o perfil dos participantes, a quantidade estimada e as situações de relacionamento, pressão ou conflito que motivaram a contratação. Com essas informações, nossa equipe contextualiza a proposta e a condução do treinamento para a realidade da empresa.