Reconhecer seus gatilhos antes de agir por eles
O participante identifica situações que costumam disparar reações automáticas e pratica formas de perceber esses gatilhos antes de responder.
Curso aberto · online ao vivo em estúdio de TV
Curso de Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
Curso de Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
quando a pressão aumenta, a forma de reagir faz diferença.
8 horas ao vivo para profissionais que querem reagir menos no automático e agir mais com consciência, nos conflitos e fora deles.
Conhecimento técnico é importante, mas nem sempre resolve situações de pressão, conflito ou conversas difíceis. Saber reconhecer as próprias reações, compreender o outro e se comunicar com clareza ajuda a lidar melhor com esses momentos. É esse repertório que o curso desenvolve de forma prática.
- +30
- anos de educação corporativa
- +100 mil
- profissionais capacitados
- 9,39
- nota média de reação (0 a 10)
- 17 anos
- entre os 100 Melhores Fornecedores para RH
O Curso de Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos da CR BASSO é um treinamento aberto de 8 horas, online e 100% ao vivo, transmitido de estúdio profissional de TV, para profissionais de qualquer área que precisam desenvolver autoconhecimento, controle emocional, empatia e capacidade de resolver conflitos com eficácia. O programa trabalha cinco aspectos da inteligência emocional, além de autogestão emocional, resiliência, comunicação assertiva e gestão de conflitos, com dinâmicas, estudos de caso e exercícios práticos. Inclui certificado de conclusão. Próximas turmas em 24/08/2026 e 04/12/2026, com inscrição individual e desconto para inscrições antecipadas.
A mesma situação pode gerar respostas muito diferentes.
Sem inteligência emocional
Quando a reação vem no automático
- Conflito com colega vira semana inteira de clima ruim
- Feedback do gestor chega como ataque pessoal
- Pressão de prazo gera paralisia ou explosão
- Dificuldade de se expressar quando o que sente atrapalha o que precisa dizer
- Reunião tensa termina com ressentimento dos dois lados
- Dificuldade de demonstrar maturidade em situações que exigem equilíbrio
Com inteligência emocional
Quando há mais consciência sobre a resposta
- Identifica o gatilho antes de reagir e escolhe a resposta certa
- Transforma feedback em dado útil, não em ameaça
- Mantém o raciocínio funcionando quando a pressão aumenta
- Comunica o que pensa com clareza, assertividade e respeito
- Medeia conflitos antes que escalem e sai com acordo real
- Constrói uma reputação de equilíbrio e confiança nas relações profissionais
Cinco aspectos da inteligência emocional aplicados à realidade profissional.
O curso trabalha os conceitos de inteligência emocional sempre ligados a situações do trabalho. As práticas abordam conflitos, feedbacks, pressão e conversas que exigem mais consciência sobre a própria reação.
Manter o equilíbrio emocional quando a pressão aumenta
Técnicas de autogestão emocional e resiliência para tomar decisões mais assertivas sob estresse, sem precisar suprimir o que sente.
Resolver conflitos antes que escalem
Ferramentas de mediação para transformar divergências em conversas produtivas, com foco no interesse comum em vez das posições de cada lado.
Comunicar com assertividade e construir confiança
Expressar ideias, dar feedbacks e recusar demandas de forma clara e respeitosa, sem agressividade e sem passividade.
01A base da Inteligência Emocional
Por que IE importa no contexto profissional, como ela se relaciona com desempenho, promoções e qualidade de vida, e o diagnóstico inicial do próprio perfil emocional.
02Cinco aspectos da inteligência emocional
Autoconhecimento, autocontrole, empatia, habilidades relacionais e expressão inteligente das emoções, cada pilar com exercício prático de aplicação imediata.
03Autogestão emocional
Como reconhecer e equilibrar as próprias emoções em situações de pressão, conflito e feedback difícil, com técnicas que funcionam dentro e fora do trabalho.
04Gestão de conflitos
Como identificar o tipo de conflito, mediar situações complexas, separar a pessoa do problema e alcançar soluções que os dois lados conseguem sustentar.
05Resiliência e comunicação assertiva
Fortalecer a capacidade de enfrentar adversidades sem perder o equilíbrio, e desenvolver uma comunicação eficaz, clara e respeitosa que gera resultado.
06Estratégias no dia a dia e dinâmicas
Como aplicar IE nas interações cotidianas, seguido de dinâmicas e estudos de caso em situações reais, com devolutiva ao vivo do instrutor.
Quer levar o programa para o seu gestor avaliar?
Veja o conteúdo completo e compartilhe com quem precisa aprovar.
Empresas que já capacitaram suas equipes com a CR BASSO
Duas turmas em 2026. Escolha a que cabe no seu calendário.
Evento online e 100% ao vivo, transmitido do nosso estúdio de TV, com dinâmicas e estudos de caso feitos com a turma em tempo real.
24/08/26
das 08h30 às 17h30
R$ 1.350
R$ 1.080
- Valor antecipado para inscrições com até 10 dias de antecedência
- Parcelamento em até 10x sem juros de R$ 108,00
- 8 horas ao vivo de estúdio profissional de TV
- Dinâmicas e estudos de caso com devolutiva ao vivo
- Certificado de conclusão CR BASSO
04/12/26
das 08h30 às 17h30
R$ 1.350
R$ 1.080
- Valor antecipado para inscrições com até 10 dias de antecedência
- Parcelamento em até 10x sem juros de R$ 108,00
- 8 horas ao vivo de estúdio profissional de TV
- Dinâmicas e estudos de caso com devolutiva ao vivo
- Certificado de conclusão CR BASSO
Inteligência emocional se desenvolve quando o conceito encontra situações reais.
O curso combina conceito e prática em cada módulo. As dinâmicas e os estudos de caso acontecem com os próprios participantes da turma, ao vivo, com o instrutor devolvendo feedback na hora. Tudo do estúdio profissional da CR BASSO.
- Estúdio profissional de TV, com produção de TV que mantém energia e atenção durante as 8 horas
- Dinâmicas ao vivo com a turma, não gravações ou simulações isoladas
- Estudos de caso de situações reais de conflito e pressão emocional no ambiente corporativo
- Certificado de conclusão CR BASSO, que pode ser incluído no currículo, LinkedIn e portfólio profissional
Profissionais de diferentes níveis lidam com pressão, conflitos e conversas difíceis.
Eu amei o curso e o palestrante, adorei a forma clara e leve que ele passou o conteúdo para nós. Obrigada por todo o conhecimento maravilhoso.
Danielle Alves Pereira
Analista de Infraestrutura
A consultora é extremamente didática e coerente. O conteúdo do curso é técnico, envolvente e emocionante. Incrível, incrível, incrível! Nota 10.
Fernando Moysés Ribeiro
Analista
Parabéns à consultora, suas explicações, clareza, domínio e propriedade de expor os assuntos e conceitos sobre Inteligência Emocional.
Márcon Alessander Kom
Analista de Treinamento
Muito rico em informações, instrutora com muito conhecimento, excelente. Agradeço pela simplicidade no compartilhamento do conhecimento.
Elissandra B. Viso
Diretora de RH
Para equipes que precisam fortalecer as relações e a gestão de conflitos, também há opção de turma fechada.
Quando a demanda envolve um time inteiro, o programa vira turma fechada in company, com os estudos de caso adaptados a situações reais do seu ambiente de trabalho. Descreva a necessidade no formulário e nossa equipe retorna com uma proposta.
Fale com a nossa equipe
A experiência da CR BASSO também é acompanhada pelas avaliações de participantes e clientes.
- 9,39
- nota média de reação dos participantes, em escala de 0 a 10
- 4,8/5
- índice de indicação por clientes em pesquisa independente (FGV In Company)
- 17 anos
- consecutivos na lista dos 100 Melhores Fornecedores para RH
- 8×
- eleita a melhor avaliada no segmento Consultoria de Treinamento
Todos os nossos números na página Por que a CR BASSO.
Dúvidas comuns antes da inscrição.
O que é inteligência emocional e por que ela importa na carreira?
Inteligência emocional envolve reconhecer e compreender as próprias emoções, perceber o estado emocional do outro e administrar melhor as respostas em situações de pressão. No trabalho, isso influencia a forma como lidamos com conflitos, feedbacks e conversas difíceis. O Future of Jobs Report 2025, do Fórum Econômico Mundial, destaca competências relacionadas a esse repertório, como motivação e autoconsciência, empatia e escuta ativa, além de resiliência, flexibilidade e agilidade.
Quais são os cinco pilares da inteligência emocional trabalhados no curso?
O curso trabalha autoconhecimento (identificar gatilhos e padrões de resposta), autocontrole (gerenciar reações em situações de pressão), empatia (compreender o estado emocional do outro), habilidades relacionais (construir relações de confiança e colaboração) e expressão inteligente das emoções (comunicar o que sente de forma assertiva e respeitosa). Cada aspecto é acompanhado de exercício prático durante o curso.
Como o curso trabalha a gestão de conflitos na prática?
O módulo de gestão de conflitos ensina a identificar o tipo de conflito, separar as pessoas do problema, entender os interesses por trás das posições de cada lado e mediar a conversa para chegar a uma solução que os dois lados conseguem sustentar. Os estudos de caso usam situações reais de conflito corporativo, com discussão ao vivo e devolutiva do instrutor.
Para quem esse curso é indicado?
Para profissionais que desejam lidar melhor com situações de pressão, conflito ou feedback difícil. O conteúdo atende desde analistas e técnicos até gestores e diretores, porque trabalha competências relacionais e de autogestão aplicáveis a diferentes níveis de responsabilidade.
Como funciona a transmissão ao vivo em estúdio de TV?
O curso é transmitido de estúdio profissional, com instrutor ao vivo, produção de imagem e som de TV e interação em tempo real, incluindo dinâmicas com os participantes da turma. A carga é de 8 horas, das 8h30 às 17h30, acessado pelo computador sem instalar nada.
Qual o investimento e como funciona o desconto antecipado?
O valor é R$ 1.350, com desconto para R$ 1.080 em inscrições com até 10 dias de antecedência. Parcelamento em até 10x sem juros de R$ 108,00. Próximas turmas em 24/08/2026 e 04/12/2026.
A empresa pode contratar esse treinamento para toda a equipe?
Sim. Para grupos maiores, o programa vira turma fechada in company, com os estudos de caso adaptados a situações reais do ambiente de trabalho da sua empresa. O formulário desta página conecta com nossa equipe para uma proposta sem compromisso.
Você pode se preparar melhor para lidar com pressão, conflitos e conversas difíceis.
Próxima turma em 24/08/26. Valor antecipado de R$ 1.080 para inscrições com até 10 dias de antecedência.
Ver turmas e garantir minha vaga