Curso de Indicadores de Performance – Apoio à Gestão

Curso disponível na modalidade:
Aberto
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Indicadores são veículos de comunicação que ajudam a organização/ unidade/ área, a monitorar o progresso na busca por resultados. Participe deste treinamento e descubra como você pode beneficiar sua organização na definição e estruturação dos indicadores nas diversas áreas, permitindo uma qualificada análise crítica do desempenho para as devidas ações corretivas ou preventivas.

Tudo que é observado pode ser medido, tudo que é medido pode ser gerenciado, e tudo que é gerenciado, poder ser melhorado!

Considerações

Indicadores de performance constituem uma das mais potentes ferramentas de monitoramento de resultados, e como tal, deve ser corretamente elaborado para assegurar a efetiva medição do desempenho de um sistema de gestão. Indicadores são “veículos de comunicação” e permitem, que através deles, os executivos do alto escalão comuniquem a visão e missão aos diversos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização das estratégias expressas pelos objetivos e metas da organização. Indicadores ajudam a organização a medir e monitorar seu progresso em direção aos resultados desejados. Participe deste treinamento e descubra como você pode se beneficiar e beneficiar sua organização pela definição e estruturação dos indicadores nas diversas áreas.

Objetivos

  • Refletir sobre as atuais tendências em aderir ao paradigma de gestão do desempenho de forma mensurável.
  • Apresentar modelos de gestão e sua contribuição ao monitoramento por indicadores.
  • Apresentar os conceitos que apoiam a filosofia do Balanced Scorecard – BSC como ferramenta de gestão estratégica para o fortalecimento do desempenho futuro e respectivo painel de indicadores.
  • Discutir a importância de identificar os fatores críticos de sucesso e como sua descoberta favorece o desdobramento dos objetivos e respectivos indicadores.
  • Conceituar e desenvolver na prática a percepção pelos indicadores de resultados, de esforços e de controle operacional pela reflexão prática da relação de causa-efeito.
  • Apresentar o quadro de indicadores – Painel de Bordo, e analisar sua aderência à visão e diretrizes organizacionais.
  • Refletir sobre o uso dos indicadores para monitorar esforços e resultados das ações implementadas.
  • Demonstrar na prática a elaboração de indicadores em casos simulados ou reais trazidos pelos participantes.

Público-Alvo

Diretores, gerentes, coordenadores e profissionais de todas as áreas com a missão de definir, construir e gerenciar sistemas de indicadores de desempenho em unidades de negócios, departamentos ou da corporação.

Programa

  • Paradigma da mensuração – o que é importante tem que ser medido
  • O que são indicadores e o que são KPI’s (Key Performance Indicator)
  • Modelos de gestão e o Balanced Scorecard – BSC
  • As quatro perspectivas do BSC
  • Desafios organizacionais
  • Fatores críticos de sucesso – FCS
  • Estabelecendo objetivos e metas SMART
  • Como surgem os indicadores – unidades e medidas
  • Formulação dos indicadores de medição (resultantes, esforços e operacionais)
  • A gestão e os indicadores
  • Aderência e alinhamento entre os indicadores através da árvore de relações de causa-efeito
  • Modelos de indicadores
  • Mapa da estratégia – Painel de Bordo do BSC
  • Análise crítica de desempenho e o Ciclo PDCA
  • Estudo de casos simulados ou reais trazidos pelos participantes para aplicação prática dos conceitos

Metodologia (*)

Apresentação dialogada dos conceitos, análise e discussão da metodologia enfatizando a importância das fontes inspiradoras para a construção dos indicadores, refletindo a identificação dos grandes desafios estratégicos, táticos e operacionais. Além da conceituação, destacaremos o desdobramento prático de indicadores. Demonstração do Painel de Bordo e sua importância na comunicação da estratégia e desempenho. Estudo de caso prático será utilizado para favorecer a construção e monitoração dos indicadores.

Informações Adicionais

Condições Especiais de Pagamento:


Boleto, Depósito Bancário ou Cartão de Crédito (*).

(*) O valor do investimento pode ser PARCELADO EM ATÉ 10X SEM JUROS no Cartão de Crédito.

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Recursos para acesso Online:

Os cursos oferecidos pela CR BASSO com transmissão 100% ao vivo através de Plataforma ONLINE serão acessados através de link enviado aos participantes na véspera do evento.

Recursos para acesso: Conexão de Internet com no mínimo 5MB, e Navegador (de preferência o CHROME). Recomendamos que o participante disponha de headset ou fone de ouvido.

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  • Carga Horária
    08 horas
  • Horário de Realização
    Das 08h30min às 17h30min
  • Investimento

    R$1.100,00

    R$880,00 para inscrições realizadas com até 10 dias de antecedência do evento.

    O valor do investimento pode ser parcelado em até 10x SEM JUROS de R$88,00 (valor referência para inscrição antecipada).

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