Curso de Indicadores de Performance – Apoio à Gestão

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Indicadores são veículos de comunicação que ajudam a organização e/ou departamentos a monitorar o progresso na busca por resultados. Participe deste treinamento e descubra como você pode beneficiar sua organização na definição e estruturação dos indicadores nas diversas áreas, permitindo uma qualificada análise crítica do desempenho para as devidas ações corretivas ou preventivas.

Considerações

Indicadores de performance se constituem em uma das mais potentes ferramentas de monitoramento de resultados, e como tal, devem ser corretamente elaborados para assegurar a efetiva medição do desempenho de um sistema de gestão. Indicadores são “veículos de comunicação” e permitem, através deles, que os executivos do alto escalão comuniquem a visão e missão aos diversos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização das estratégias expressas pelos objetivos e metas da organização. Indicadores ajudam a organização a medir e monitorar seu progresso em direção as metas e/ou planos de ação. Participe deste treinamento e descubra como você pode beneficiar sua organização pela definição e estruturação dos indicadores nas diversas áreas.

Objetivos

  • Refletir sobre as atuais tendências em aderir ao paradigma de gestão do desempenho mensurável.
  • Apresentar modelos de gestão e sua contribuição ao monitoramento por indicadores.
  • Apresentar os conceitos que apoiam a filosofia do Balanced Scorecard – BSC como ferramenta de gestão estratégica para o fortalecimento do desempenho futuro e respectivo painel de indicadores.
  • Discutir a importância de identificar os fatores críticos de sucesso e como sua descoberta favorece o desdobramento dos objetivos e respectivos indicadores.
  • Conceituar e desenvolver na prática a percepção pelos indicadores de resultados, de esforços e de controle pela reflexão prática da relação de causa-efeito.
  • Apresentar o quadro de indicadores – Painel de Bordo, e analisar sua aderência à visão e diretrizes organizacionais.
  • Refletir sobre o uso dos indicadores para monitorar esforços e resultados das ações implementadas.
  • Demonstrar na prática a elaboração de indicadores em casos simulados ou reais trazidos pelos participantes.

Público-Alvo

Diretores, gerentes, coordenadores e profissionais de todas as áreas com a missão de definir, construir e gerenciar sistemas de indicadores de desempenho em unidades de negócios, departamentos ou da corporação.

Programa

  • Paradigma da mensuração – o que é importante tem que ser medido
  • O que são indicadores e o que são KPI’s (Key Performance Indicator)
  • Critérios de Excelência e a Teoria das Restrições
  • Balanced Scorecard – BSC e as quatro perspectivas em que se fundamenta
  • Desafios organizacionais
  • Fatores críticos de sucesso
  • Estabelecendo objetivos e metas SMART
  • Como surgem os indicadores – unidades e medidas
  • Características essenciais dos indicadores – estratégicos e táticos
  • Formulação dos indicadores de medição (resultantes, esforços e controle)
  • Aderência e alinhamento entre os indicadores através da árvore de relações de causa-efeito
  • Mapa da estratégia – Painel de Bordo BSC
  • Gestão a vista e análise crítica de desempenho pelos indicadores
  • Estudo de casos simulados ou reais trazidos pelos participantes para aplicação prática dos conceitos

Metodologia (*)

Apresentação dialogada dos conceitos, análise e discussão da metodologia enfatizando a importância das fontes inspiradoras para a construção dos indicadores, refletindo a identificação dos grandes desafios estratégicos, táticos e operacionais. Além da conceituação, destacaremos o desdobramento prático de indicadores. Demonstração do Painel de Bordo e sua importância na comunicação da estratégia e desempenho. Estudo de caso prático será utilizado para favorecer a construção e monitoração dos indicadores.

(*) Quando ocorrer a transmissão online ao vivo, a metodologia será adaptada para oferecer o melhor resultado considerando os participantes que estarão a distância.

Recursos para acesso Online

Os cursos oferecidos pela CR BASSO com transmissão ao vivo através de Plataforma ONLINE poderão ser acessados através de link enviado aos participantes com 48 horas de antecedência do evento.

Recursos para acesso: Conexão de Internet com no mínimo 5MB, e Navegador (de preferência o CHROME). Recomendamos que o participante disponha de headset ou fone de ouvido.

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  • Carga Horária
    08 horas
  • Investimento

    R$1.100,00

    Condição Especial: Fazendo sua inscrição no mês de maio, você paga apenas R$880,00 (Condição não cumulativa com outras promoções).

    Pessoa Física pode parcelar o valor em até 06x de R$155,53 (valor referência para inscrição antecipada).

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Informações Adicionais

Incluído no Investimento:

Coffee Break, Material didático e de apoio, Certificado de Participação e Networking.

Nota: Exclusivo para turmas PRESENCIAIS.

Condições Especiais de Pagamento:

Boleto, Depósito Bancário ou Cartão de Crédito.
Pessoa Física pode parcelar em até 06x.
Pessoa Jurídica, consulte descontos progressivos para mais de uma inscrição.

Local de realização:

Auditório OXFORD – Rua Professor Aprígio Gonzaga, 35 – São Judas / CEP – 04.303-000 São Paulo/SP (A 200 metros do Metrô São Judas).
ATENÇÃO: Havendo mudança do local do treinamento, este será informado previamente e por escrito.


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