Curso de
COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO ASSERTIVO
Neste curso os participantes irão descobrir como gerar resultados com mais eficácia, menos estresse e pressão, utilizando-se da comunicação e do comportamento assertivo, que valoriza a objetividade, a transparência, a imparcialidade, e a relação ganha-ganha, todas expressas pela autoconfiança e pelo autorrespeito. Significa, portanto, fazer uso adequado de seus direitos com foco em resultados e sem desrespeitar o direito dos outros.
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ANOS DE MERCADO
+80.000
PROFISSIONAIS TREINADOS
93,9%
Satisfação
+5.000
EMPRESAS ATENDIDAS
Considerações
Considerado um dos pontos mais críticos nas relações interpessoais e interdepartamentais, a comunicação sempre desponta como a competência em que mais transparecem as insatisfações e incertezas nas relações. As avaliações de clima e satisfação já mostraram que nas empresas, seus líderes e colaboradores precisam desenvolver a comunicação clara, de forma transparente, eficaz e mantendo sempre o respeito pela outra parte. Queremos evidenciar a importância da assertividade nas relações e o poder que esse comportamento tem na busca por resultados. Ser assertivo: nem agressivo, nem passivo – um modo de ser mais objetivo e sábio. Neste treinamento, os participantes irão descobrir como gerar resultados com mais eficácia, menos estresse e pressão, utilizando-se da comunicação e do comportamento assertivo.
Objetivos
- Discutir a importância da comunicação no contexto empresarial, enfatizando o uso dos recursos verbais e não verbais.
- Refletir sobre as características usuais das pessoas que admiramos e os benefícios de nos tornarmos assertivos.
- Apresentar e discutir o conceito de assertividade e sua influência no atual contexto das relações humanas.
- Construir a matriz da assertividade e destacar os comportamentos: agressivo, passivo, passivo agressivo e assertivo.
- Associar a matriz da assertividade com nossas relações do cotidiano ampliando o entendimento de nós mesmos, da leitura que fazemos dos outros e compreender que a assertividade é situacional.
- Apresentar as etapas para a ampliação do potencial assertivo que todos temos, através da autoconfiança e autorrespeito.
- Destacar os direitos, deveres e os benefícios do comportamento assertivo para o melhor desempenho.
- Destacar o impacto de “dizer não” e sua importância para expressar comportamentos assertivos.
- Destacar os fundamentos essenciais e orientar na elaboração de um plano de mudança pessoal e profissional pelo uso do potencial assertivo que todos poder exercer.
Público-Alvo
Programa especialmente indicado para profissionais que exercem função de liderança e a todos os demais profissionais que necessitem aprimorar o autoconhecimento, resgatar o autorrespeito e ampliar as habilidades ao relacionar-se com pessoas, obtendo os benefícios de seu melhor desempenho através da comunicação e comportamento assertivo.
PROGRAMA
O conteúdo do programa será fornecido a partir da sua solicitação e descrição das expectativas à contratação.
Metodologia (*)
Conceitos e ferramentas modernas com foco e aplicabilidade imediata, sendo: simulação realística, técnicas de PNL, psicologia positiva, filmes e vídeos.
(*) Quando ocorrer a transmissão online ao vivo, a metodologia será adaptada para oferecer o melhor resultado considerando os participantes que estarão a distância.
CUSTOMIZAÇÃO
Todos nossos programas IN COMPANY podem ser customizados para melhor atender as necessidades específicas de sua organização. Descreva sua necessidade e solicite uma proposta ou fale com um de nossos Consultores.
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HISTÓRICO DE EXCELÊNCIA
Há mais de 25 anos atuamos no mercado de consultoria e treinamento. Neste período, construímos parcerias, desenvolvemos e lançamos novos produtos e especialmente, contribuímos através da qualidade de nosso trabalho, para aprimorar a capacitação e elevar o desempenho de mais de 80 mil profissionais. Somos obstinados a oferecer excelência e não nos economizamos para oferecer sempre a melhor solução para nossos clientes.
SATISFAÇÃO DOS TREINANDOS
Temos obtido avaliação com nota média de 9,39 dos Alunos participantes de nossos treinamentos, numa escala de 0 a 10, onde 10 significa satisfação total. Essa nota média é obtida através do instrumento de Avaliação de Reação aplicada ao final de cada um de nossos treinamentos.
AMPLO PORTFÓLIO
Oferecemos cursos com os temas mais relevantes e emergentes do mercado para o desenvolvimento pessoal e profissional. Estamos permanentemente alertas para as novas tendências de mercado e aos desafios que são impostos às organizações. Em nosso portfólio temos mais de 100 programas oferecidos, sendo que mais de 25 são ofertados na modalidade de programas abertos.
CUSTOMIZAÇÃO
Na modalidade de treinamentos IN COMPANY mantemos sempre nossa preocupação em ouvir o cliente, entender suas necessidades, construir soluções e customizar nosso trabalho à cultura e demandas específicas de nossos clientes. Apreciamos sempre realizar um alinhamento prévio com nossos Consultores junto a representantes de nossos Clientes.
TIME DE ATENDIMENTO
Levamos o conceito de Customer Experience CX em todos os nossos pontos de contato. Seja ouvindo o cliente, criando laços de confiança, construindo soluções e agilizando o tempo de resposta. Aqui honramos nossos compromissos. Somos verdadeiramente uma empresa centrada no cliente.
CONSULTORES ESPECIALISTAS
Nosso time de Consultores Especialistas é constituído por profissionais de sucesso que vivem na pele aquilo que ensinam. São profissionais com extensa formação acadêmica e vivência no ambiente corporativo além de atuarem alinhados com nossa cultura organizacional.
TECNOLOGIA (Estúdios)
Somos pioneiros na transmissão de treinamentos ao vivo em Estúdios Profissionais de TV. Em nossos eventos online ao vivo nosso Instrutores atuam como se estivessem num programa de televisão. Atuam em pé num ambiente que simula uma sala de aula com quadro branco e flip chart. Durante a apresentação, nossa Equipe de Suporte – dentro e fora do Estúdio – cria salas virtuais para estudos de casos e organiza dinâmicas simuladas em pequenos grupos o que torna nossas apresentações mais dinâmicas e atrativas.
PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTOS
A CR BASSO, foi eleita 07 vezes como a empresa Melhor Avaliada no segmento Consultoria de Treinamento e está presente há 15 anos na lista dos 100 Melhores Fornecedores para RH em pesquisa conduzida nacionalmente pela revista Gestão e RH.
A CR BASSO Educação em Números
Nosso maior objetivo é ajudar as empresas a serem cada vez melhores.
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