Separar o que é avaliar do que é validar
Dois conceitos que se confundem na prática e levam a medições que não sustentam conclusão nenhuma. O curso começa justamente por essa distinção e pelo papel de cada parte envolvida.
Curso aberto · online ao vivo em estúdio de TV
Curso de Avaliação de Resultados de Treinamento: a maioria das empresas mede só a satisfação do participante
8 horas ao vivo, com Kirkpatrick, ROI de Phillips e indicadores de BSC, transmitidas de estúdio profissional de TV
O formulário no fim da aula responde se as pessoas gostaram. Não responde se aprenderam, se mudaram de comportamento nem se o negócio ganhou alguma coisa com isso. É por aí que o T&D perde a conversa com a diretoria. Este curso ensina a subir os degraus que faltam, até chegar em indicadores financeiros e não financeiros que ninguém questiona.
- 30
- anos de educação corporativa
- +100 mil
- profissionais capacitados
- 9,39
- nota média de reação (0 a 10)
- 4,8/5
- índice de indicação em pesquisa FGV
O Curso de Avaliação de Resultados de Treinamento da CR BASSO é um treinamento aberto de 8 horas, ao vivo, transmitido de estúdio profissional de TV, voltado a profissionais de T&D, RH e gestores que precisam demonstrar o impacto real das ações de desenvolvimento. O programa percorre os quatro níveis de Donald Kirkpatrick (reação, aprendizado, comportamento e resultados), o ROI de Jack Phillips, o ROE de James Kirkpatrick e a avaliação por indicadores com a metodologia do Balanced Scorecard, incluindo objetivos SMART, indicadores financeiros e não financeiros e validação por relação de causa e efeito. Próxima turma em 8 de outubro de 2026, com desconto para inscrições feitas com até 10 dias de antecedência.
Avaliar treinamento é uma escada. Quase todo mundo para no primeiro degrau.
Cada nível responde a uma pergunta diferente, e quanto mais alto o degrau, mais perto se chega da linguagem que a diretoria entende. Veja onde está a sua área:
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Reação
"As pessoas gostaram?" É o formulário do fim da aula, o degrau onde a maioria das empresas para. Mede satisfação, não resultado.
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Aprendizado
"As pessoas aprenderam?" Já exige instrumento de verificação. Muitas áreas até chegam aqui, mas de forma pontual e sem padronização.
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Mudança de comportamento
"As pessoas passaram a fazer diferente?" Aqui a avaliação sai da sala de aula e vai para o posto de trabalho. É onde a maioria das áreas trava.
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Resultados e retorno
"O negócio ganhou o quê?" Relação custo x benefício, ROI de Phillips e ROE de James Kirkpatrick. Sem isso, o T&D negocia orçamento no escuro.
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Avaliação por indicadores com BSC
O nível que a CR BASSO acrescenta ao modelo: indicadores financeiros e não financeiros ligados ao Balanced Scorecard, validados pela relação de causa e efeito. É a conversa que a diretoria não contesta.
O que você sai sabendo fazer
Do diagnóstico da necessidade até o painel de bordo que traduz treinamento em indicador de negócio. Com exemplos práticos de cada modelo apresentado.
Aplicar os modelos consagrados com critério
Kirkpatrick nos quatro níveis, ROI de Jack Phillips e ROE de James Kirkpatrick, com exemplos práticos de cada um e o discernimento de quando usar qual.
Construir indicadores que a diretoria entende
Objetivos SMART, indicadores de performance financeiros e não financeiros, e a validação do modelo pela relação de causa e efeito, tudo apoiado na metodologia do Balanced Scorecard.
Identificar o que treinamento não resolve
Parte do LNT é reconhecer o que é tratável e o que não é tratável por treinamento. Medir resultado de uma ação que nunca deveria ter existido é desperdício em cima de desperdício.
Escolher quantos níveis realmente usar
Nem toda ação exige avaliação em todos os níveis. O curso trata dessa decisão de forma explícita, para que o esforço de medição seja proporcional ao que está em jogo.
Trabalhar dentro da ISO 10015:2020
As diretrizes internacionais para treinamento e desenvolvimento, demonstradas em modelo prático, para quem precisa de aderência normativa além do resultado.
01O desafio de avaliar resultados em treinamentos
Introdução ao programa de avaliação. Discussão de casos virtuais. Questionamento dos desafios e das estratégias de avaliação. O que é avaliar e o que é validar resultados em treinamento. O papel das partes envolvidas.
02Estratégias no processo de avaliação
Levantamento de necessidades de treinamento e o que considerar no LNT. Práticas mais utilizadas no levantamento. Identificação do que é tratável e do que não é tratável por treinamento.
03Diretrizes para treinamento e desenvolvimento
ISO 10015:2020, as diretrizes internacionais para treinamento, com demonstração em modelo prático.
04Modelos de avaliação de resultados
Como fazer o treinamento valer a pena. O processo de três fases. Os modelos mais utilizados: avaliação de reação, de aprendizado, de mudança de comportamento e de resultados na relação custo x benefício, de Donald Kirkpatrick. Retorno sobre o investimento com o ROI de Jack Phillips. Retorno de expectativas com o ROE de James Kirkpatrick. Exemplos práticos de cada modelo.
05Avaliação de resultados através de indicadores
O Balanced Scorecard apoiando os desafios organizacionais. Definição de objetivos SMART. Estabelecimento de indicadores de performance. Avaliação por indicadores como novo nível. Indicadores financeiros e não financeiros. Validação do modelo pela relação de causa e efeito. Percepção e alinhamento dos resultados através do Painel de Bordo do BSC.
06Conclusão do programa
Passo a passo para medir resultados de treinamento. É necessário utilizar todos os níveis de avaliação? Estudo de casos trazidos pelo instrutor ou pelos próprios participantes. Leituras complementares como benchmarking.
Precisa da aprovação do seu gestor?
Baixe o programa detalhado e encaminhe para quem decide.
Um dia para sair do achismo e entrar no indicador
Evento online e 100% ao vivo, transmitido do nosso estúdio de TV, com interação em tempo real.
08 de outubro de 2026
das 08h30 às 17h30
R$ 1.350
R$ 1.080
- Valor antecipado para inscrições com até 10 dias de antecedência
- Parcelamento em até 10x sem juros de R$ 108,00
- 8 horas ao vivo, transmitidas de estúdio profissional de TV
- Certificado de conclusão CR BASSO
Casos práticos primeiro. Modelo depois.
O instrutor abre com casos reais de avaliação de resultados e o impacto estratégico do treinamento na organização. A partir daí, cada modelo aparece com demonstração prática, e os estudos de caso podem sair tanto do repertório do instrutor quanto das situações que os próprios participantes trazem para a sala.
- Casos práticos e demonstrações de cada modelo, para sair com método aplicável e não com uma lista de siglas
- Estudos de caso trazidos pelos próprios participantes, o que permite discutir a realidade da sua área durante a aula
- Estúdio profissional de TV, com múltiplas câmeras e qualidade de imagem e som muito acima de uma videochamada comum
- Certificado CR BASSO emitido ao final, reconhecido no mercado corporativo
A avaliação de quem trabalha com T&D
"Acredito que todo conhecimento que o instrutor tem sobre o assunto contribuiu positivamente nas minhas atividades futuras em T&D."
L. C. Pereira Baptista
Analista de Treinamento
"Me ajudou em boas ideias durante as colocações do professor para serem revisadas no meu dia a dia."
E. Souza
Coordenador de RH
"Treinamento rico em práticas. Todo o conteúdo é facilmente aplicado e isso ajuda na gestão da área de T&D."
R. Chagas Silveria
Coordenador
"Deu bastante clareza nas informações que foram transmitidas fazendo com que houvesse pleno entendimento."
V. Morais
Supervisora de Recursos Humanos
Um modelo de avaliação para toda a área de T&D
Padronizar a forma de medir resultado é decisão de área, não de indivíduo. Quando a demanda vai além de uma inscrição, a CR BASSO oferece o programa no formato in company: turma exclusiva da sua empresa, com o conteúdo construído sobre os seus indicadores, os seus programas de treinamento e o painel que a sua diretoria acompanha. Agenda e número de participantes definidos com vocês.
Fale com a nossa equipe
Uma empresa que mede o próprio resultado antes de ensinar você a medir o seu
- 9,39
- nota média de reação dos participantes, em escala de 0 a 10
- 4,8/5
- índice de indicação por clientes em pesquisa independente (FGV In Company)
- 8×
- eleita a melhor avaliada no segmento Consultoria de Treinamento
- 16
- anos consecutivos na lista dos 100 Melhores Fornecedores para RH
Todos os nossos indicadores estão na página Por que a CR BASSO.
Dúvidas sobre o curso de avaliação de resultados de treinamento
O que se aprende no curso de avaliação de resultados de treinamento?
O curso ensina a estruturar a avaliação de ações de T&D em todos os níveis: reação, aprendizado, mudança de comportamento e resultados, segundo Donald Kirkpatrick, além do ROI de Jack Phillips e do ROE de James Kirkpatrick. Também trabalha a avaliação por indicadores com a metodologia do Balanced Scorecard, incluindo objetivos SMART, indicadores financeiros e não financeiros e validação por relação de causa e efeito.
O que é o modelo Kirkpatrick de avaliação de treinamento?
É o modelo mais difundido no mundo para avaliar ações de treinamento, organizado em quatro níveis: reação (satisfação do participante), aprendizado (conhecimento adquirido), comportamento (aplicação no posto de trabalho) e resultados (impacto na organização, na relação custo x benefício). O curso trabalha cada nível com exemplos práticos e discute em que situações vale a pena chegar até o topo.
Qual a diferença entre ROI e ROE na avaliação de treinamento?
O ROI, de Jack Phillips, mede o retorno financeiro sobre o investimento feito no treinamento, convertendo o resultado em valor monetário. O ROE, de James Kirkpatrick, mede o retorno de expectativas, ou seja, o quanto a ação entregou daquilo que os stakeholders esperavam dela. São lentes complementares, e o curso apresenta as duas com exemplos.
Para quem esse curso é indicado?
Para profissionais de T&D e RH, gestores e qualquer pessoa responsável por justificar, planejar ou defender investimentos em desenvolvimento. É especialmente útil para quem precisa apresentar resultados à diretoria e hoje só dispõe de dados de satisfação dos participantes.
É necessário aplicar todos os níveis de avaliação em todo treinamento?
Não, e essa é uma das perguntas tratadas explicitamente no encerramento do curso. O esforço de medição precisa ser proporcional ao que está em jogo na ação avaliada. O programa dá critérios para decidir até onde ir em cada caso, em vez de propor que tudo seja medido em todos os níveis.
Como funciona o formato ao vivo e qual a carga horária?
São 8 horas de aprendizado intensivo em um único dia, das 08h30 às 17h30, transmitidas ao vivo do estúdio profissional de TV da CR BASSO. A produção dedicada e as múltiplas câmeras garantem qualidade de imagem e som muito acima de uma videochamada, com interação em tempo real durante os estudos de caso.
O curso emite certificado?
Emite. Quem conclui recebe o Certificado de Conclusão da CR BASSO, com tema, carga horária e data da turma. O documento carrega o peso de uma empresa 8 vezes eleita melhor avaliada no segmento Consultoria de Treinamento e presente há 16 anos na lista dos Melhores Fornecedores para RH.
Dá para levar esse treinamento para dentro da minha empresa?
Dá. No formato in company, a CR BASSO monta uma turma exclusiva da sua organização e adapta o conteúdo aos seus indicadores, aos seus programas de treinamento e ao painel que a sua diretoria acompanha. Agenda e número de participantes são combinados com a equipe comercial. O formulário da seção "Para sua empresa" é o caminho mais rápido para receber uma proposta.
Na próxima reunião de orçamento, leve dados
Turma em 8 de outubro. Valor antecipado de R$1.080 para inscrições com até 10 dias de antecedência, em até 10x sem juros.
Ver turma e me inscrever