Separar o que é avaliar do que é validar
O curso começa pela distinção entre avaliar e validar resultados e discute o papel das partes envolvidas no processo.
Formação Corporativa · 8h ao vivo
Curso de Avaliação de Resultados de Treinamento
Aprenda a demonstrar o impacto das ações de T&D com Kirkpatrick, ROI, ROE e indicadores ligados ao negócio.
A avaliação de reação mostra como o participante percebeu o treinamento, mas não responde sozinha se houve aprendizagem, mudança de comportamento ou impacto nos resultados. Para ampliar essa análise, é preciso escolher métodos e indicadores adequados a cada ação. O curso apresenta caminhos para estruturar essa avaliação e relacionar desenvolvimento a resultados financeiros e não financeiros.
- +30
- anos de educação corporativa
- +100 mil
- profissionais capacitados
- 9,39
- nota média de reação (0 a 10)
- 17 anos
- entre os 100 Melhores Fornecedores para RH
O Curso de Avaliação de Resultados de Treinamento da CR BASSO é um treinamento de 8 horas, online e ao vivo, transmitido de estúdio profissional de TV, voltado a profissionais de T&D, RH e gestores que precisam demonstrar o impacto real das ações de desenvolvimento. O programa percorre os quatro níveis de Donald Kirkpatrick (reação, aprendizado, comportamento e resultados), o ROI de Jack Phillips, o ROE de James Kirkpatrick e a avaliação por indicadores com a metodologia do Balanced Scorecard, incluindo objetivos SMART, indicadores financeiros e não financeiros e validação por relação de causa e efeito. As turmas abertas estão encerradas para este ano, com disponibilidade sob demanda no formato In Company para organizações e lista de espera para o próximo calendário.
Avaliar treinamento envolve perguntas diferentes em cada etapa
Cada etapa responde a uma pergunta diferente sobre a ação de desenvolvimento. Veja como essas perguntas se complementam:
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Reação
"Como os participantes reagiram?" A avaliação de reação registra percepções sobre a experiência, a relevância e as condições do treinamento. É um ponto de partida, não uma medida isolada de resultado.
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Aprendizado
"O que foi aprendido?" Essa etapa verifica conhecimentos, habilidades, atitudes, confiança ou compromisso desenvolvidos pela ação, conforme o objetivo definido.
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Mudança de comportamento
"O que passou a ser aplicado no trabalho?" Aqui a análise observa em que medida os participantes utilizam, no contexto profissional, aquilo que desenvolveram no treinamento.
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Resultados e retorno
"Que resultados foram influenciados?" Nesta etapa entram indicadores de negócio, análise de benefícios, retorno sobre expectativas e, quando fizer sentido, cálculo de ROI.
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Avaliação por indicadores com BSC
Uma abordagem adicional proposta pela CR BASSO para conectar objetivos, indicadores financeiros e não financeiros e relações de causa e efeito com apoio do Balanced Scorecard.
O que você aprende a estruturar durante o curso
Do levantamento de necessidades à definição de indicadores, com exemplos práticos dos modelos apresentados e discussão sobre quando utilizar cada abordagem.
Aplicar os modelos consagrados com critério
Os quatro níveis de Kirkpatrick, o ROI associado à metodologia de Phillips e o ROE trabalhado na abordagem Kirkpatrick, com exemplos e critérios para escolher a avaliação adequada.
Relacionar treinamento a indicadores de negócio
Objetivos SMART, indicadores financeiros e não financeiros e relações de causa e efeito, utilizando o Balanced Scorecard como referência para organizar a análise.
Identificar o que treinamento não resolve
O levantamento de necessidades também ajuda a identificar situações em que treinamento é uma resposta adequada e aquelas em que outras intervenções precisam ser consideradas.
Escolher quantos níveis realmente usar
Nem toda ação exige avaliação em todos os níveis. O curso trata dessa decisão de forma explícita, para que o esforço de medição seja proporcional ao que está em jogo.
Conhecer as diretrizes da ISO 10015:2019
O programa apresenta as diretrizes da ISO 10015 para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas e demonstra sua aplicação em um modelo prático.
01O desafio de avaliar resultados em treinamentos
Introdução ao programa de avaliação. Discussão de casos virtuais. Questionamento dos desafios e das estratégias de avaliação. O que é avaliar e o que é validar resultados em treinamento. O papel das partes envolvidas.
02Estratégias no processo de avaliação
Levantamento de necessidades de treinamento e o que considerar no LNT. Práticas mais utilizadas no levantamento. Identificação do que é tratável e do que não é tratável por treinamento.
03Diretrizes para treinamento e desenvolvimento
ISO 10015:2019, diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas, com demonstração em modelo prático.
04Modelos de avaliação de resultados
Como fazer o treinamento valer a pena. O processo de três fases. Os modelos mais utilizados: avaliação de reação, de aprendizado, de mudança de comportamento e de resultados na relação custo x benefício, de Donald Kirkpatrick. Retorno sobre o investimento com o ROI de Jack Phillips. Retorno de expectativas com o ROE de James Kirkpatrick. Exemplos práticos de cada modelo.
05Avaliação de resultados através de indicadores
O Balanced Scorecard apoiando os desafios organizacionais. Definição de objetivos SMART. Estabelecimento de indicadores de performance. Avaliação por indicadores como novo nível. Indicadores financeiros e não financeiros. Validação do modelo pela relação de causa e efeito. Percepção e alinhamento dos resultados através do Painel de Bordo do BSC.
06Conclusão do programa
Passo a passo para medir resultados de treinamento. É necessário utilizar todos os níveis de avaliação? Estudo de casos trazidos pelo instrutor ou pelos próprios participantes. Leituras complementares como benchmarking.
Precisa da aprovação do seu gestor?
Baixe o programa detalhado e encaminhe para quem decide.
Empresas que já capacitaram suas equipes com a CR BASSO
Capacitação em avaliação de resultados para sua equipe
As turmas abertas para este treinamento estão encerradas no calendário atual. Você pode solicitar uma turma exclusiva para a sua empresa ou cadastrar-se para as próximas datas abertas.
Turmas abertas encerradas este ano
Novas turmas abertas serão divulgadas no calendário do próximo ano. O conteúdo continua disponível no formato In Company exclusivo para a sua organização.
- Turmas exclusivas personalizadas para a realidade da sua empresa
- Possibilidade de trabalhar indicadores e programas internos da companhia
- Formato online ao vivo via estúdio profissional de TV ou presencial
- Certificado de conclusão CR BASSO para toda a equipe
Modelos apresentados a partir de situações práticas
O curso combina conceitos, demonstrações e estudos de caso. As situações discutidas podem vir do repertório do instrutor e também dos desafios trazidos pelos participantes, aproximando os modelos da realidade de T&D.
- Casos práticos e demonstrações de cada modelo, para sair com método aplicável e não com uma lista de siglas
- Estudos de caso trazidos pelos próprios participantes, o que permite discutir a realidade da sua área durante a aula
- Transmissão ao vivo em estúdio profissional, com estrutura dedicada de imagem e som e interação em tempo real
- Certificado de conclusão CR BASSO, com tema e carga horária
A avaliação de quem trabalha com T&D
"Acredito que todo conhecimento que o instrutor tem sobre o assunto contribuiu positivamente nas minhas atividades futuras em T&D."
L. C. Pereira Baptista
Analista de Treinamento
"Me ajudou em boas ideias durante as colocações do professor para serem revisadas no meu dia a dia."
E. Souza
Coordenador de RH
"Treinamento rico em práticas. Todo o conteúdo é facilmente aplicado e isso ajuda na gestão da área de T&D."
R. Chagas Silveria
Coordenador
"Deu bastante clareza nas informações que foram transmitidas fazendo com que houvesse pleno entendimento."
V. Morais
Supervisora de Recursos Humanos
Leve o programa para uma turma exclusiva da sua empresa
No formato in company, o programa pode ser realizado com uma turma exclusiva e conectado aos indicadores, programas de treinamento e desafios da organização. Agenda, número de participantes e necessidades de customização são definidos em conjunto com a empresa.
Fale com a nossa equipe
Experiência acompanhada por avaliações de participantes e clientes
- 9,39
- nota média de reação dos participantes, em escala de 0 a 10
- 4,8/5
- índice de indicação por clientes em pesquisa independente (FGV In Company)
- 8×
- eleita a melhor avaliada no segmento Consultoria de Treinamento
- 17 anos
- consecutivos na lista dos 100 Melhores Fornecedores para RH
Todos os nossos indicadores estão na página Por que a CR BASSO.
Dúvidas sobre o curso de avaliação de resultados de treinamento
O que se aprende no curso de avaliação de resultados de treinamento?
O curso ensina a estruturar a avaliação de ações de T&D nos quatro níveis de Kirkpatrick: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Também apresenta ROI, retorno sobre expectativas e uma abordagem de avaliação por indicadores com apoio do Balanced Scorecard, incluindo objetivos SMART e indicadores financeiros e não financeiros.
O que é o modelo Kirkpatrick de avaliação de treinamento?
É um modelo amplamente utilizado para avaliar treinamentos em quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Cada nível responde a uma pergunta diferente sobre a ação de desenvolvimento. O curso trabalha essas etapas com exemplos e discute quais níveis fazem sentido de acordo com o objetivo e a relevância de cada treinamento.
Qual a diferença entre ROI e ROE na avaliação de treinamento?
O ROI relaciona os benefícios monetários atribuídos à iniciativa ao investimento realizado, enquanto o ROE observa em que medida a ação atende às expectativas e resultados relevantes definidos com os stakeholders. O curso apresenta as duas abordagens e discute quando cada uma pode ser útil.
Para quem esse curso é indicado?
Para profissionais de T&D e RH, gestores e qualquer pessoa responsável por justificar, planejar ou defender investimentos em desenvolvimento. É especialmente útil para quem precisa apresentar resultados à diretoria e hoje só dispõe de dados de satisfação dos participantes.
É necessário aplicar todos os níveis de avaliação em todo treinamento?
Não, e essa é uma das perguntas tratadas explicitamente no encerramento do curso. O esforço de medição precisa ser proporcional ao que está em jogo na ação avaliada. O programa dá critérios para decidir até onde ir em cada caso, em vez de propor que tudo seja medido em todos os níveis.
Como funciona o formato ao vivo e qual a carga horária?
São 8 horas de aprendizado intensivo em um único dia, das 08h30 às 17h30, transmitidas ao vivo do estúdio profissional de TV da CR BASSO. A produção dedicada e as múltiplas câmeras garantem qualidade de imagem e som muito acima de uma videochamada, com interação em tempo real durante os estudos de caso.
O curso emite certificado?
Sim. Quem conclui o curso recebe o Certificado de Conclusão da CR BASSO, com tema, carga horária e identificação do programa.
Dá para levar esse treinamento para dentro da minha empresa?
Dá. No formato in company, a CR BASSO monta uma turma exclusiva da sua organização e adapta o conteúdo aos seus indicadores, aos seus programas de treinamento e ao painel que a sua diretoria acompanha. Agenda e número de participantes são combinados com a equipe comercial. O formulário da seção "Para sua empresa" é o caminho mais rápido para receber uma proposta.
Haverá novas turmas abertas este ano?
As turmas abertas para este curso já foram encerradas no calendário deste ano. Para realizar o treinamento ainda este ano, as organizações podem optar pelo formato In Company exclusivo para suas equipes, ou entrar em contato para receber em primeira mão as datas do próximo calendário de cursos abertos.
Estruture avaliações que apoiem decisões estratégicas em T&D
Turmas abertas encerradas em 2026. Realize esta capacitação com turma exclusiva In Company adaptada à realidade da sua empresa.
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