Comunicação Empresarial: importância e principais estratégias

Comunicação Empresarial: importância e principais estratégias

Comunicação Empresarial: importância e principais estratégias

A comunicação empresarial é muito importante, porque as empresas são mais do que aglomerados de pessoas buscando lucro por meio de alguma atividade. Atualmente, elas são organismos vivos formados por muitas partes que independem e diferem entre si, mesmo assim trabalhando em conjunto. 

Portanto, a comunicação empresarial se faz muito importante neste novo contexto de mercado.

Sendo assim, para que a empresa funcione bem, seja em seu operacional, clima organizacional ou outros aspectos, é necessário que se estabeleça uma comunicação. A comunicação é o caminho que leva a um trabalho conjunto e aliado aos objetivos da empresa, fazendo com que os funcionários se sintam pertencentes à instituição.

Como resultado dessa comunicação, há um aumento no desempenho, inovações e a empresa passa a conquistar defensores de sua marca. Apesar de tantos benefícios trazidos pela comunicação empresarial, sua aplicação não é complicada e nem exige trabalho árduo, apenas conhecimento de boas estratégias.

É fundamental que os colaboradores, independentemente de seus setores, estejam alinhados e compactuando com os objetivos da empresa. Dessa maneira, o alcance dos objetivos e metas se torna muito mais fácil.

Neste artigo, vamos falar um pouco mais sobre o que é comunicação empresarial, sua importância e mostrar suas principais estratégias.

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Checklist: Como gerar empatia no trabalho

Como gerar empatia no trabalho

O tema empatia não é novo, mas vem se mostrando cada vez mais importante no ambiente corporativo. Por isso, criamos um checklist com algumas dicas para você entender como gerar empatia no trabalho. Confira!

O aperfeiçoamento das relações humanas no dia a dia do trabalho é fundamental, afinal, a pressão por resultados é grande, as cobranças vêm de todos os lados, o tempo é escasso e o dia parece sempre mais curto do que precisamos. Além disso, o celular grita por atenção, a interação presencial é cada vez mais rara e os níveis de estresse e frustrações são altos.

Neste cenário, é preciso ter habilidade para se adequar à cultura da empresa, entender seus próprios desafios, os dos seus líderes e de sua equipe. Quem age assim constrói um ambiente mais positivo e desafiador para todos.

Para entender melhor o conceito da empatia, imagine a seguinte situação: você calça número 43, seu funcionário 38, agora pense em você andando a pé por um caminho tortuoso usando o par de sapatos dele. A sensação certamente não será das melhores, não é mesmo?    

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Qual a importância do atendimento humanizado nas empresas?

Qual a importância do atendimento humanizado nas empresas?

Prestar um atendimento humanizado aos clientes pode render uma ótima impressão na credibilidade do seu negócio. Não é à toa que 65% dos clientes consideram a qualidade do atendimento essencial para a decisão de compra. 

Claro que o processo de compra é resultado de um conjunto de estratégias assertivas, como o valor que o produto agrega à vida da pessoa, diferenciais, preço, entre outros. 

No entanto, a forma de apresentar um produto ou serviço e conduzir o atendimento às pessoas faz toda a diferença.

Se alguma vez você já ouviu falar nos princípios do inbound marketing, vale resgatar a importância de encantar as pessoas e mostrar que seu negócio existe por um propósito: oferecer uma solução ideal para quem procura por ela.

É importante definir um padrão de atendimento. No entanto, lembre-se que nem tudo se resume às estatísticas. Assim como o vendedor ou profissional responsável pelo pós-vendas é uma pessoa, o cliente também. 

Portanto, empatia, consideração e simpatia na hora de prestar um serviço ou fechar uma venda não custa nada e ainda pode ajudar a finalizar a venda.

Quer saber mais sobre o assunto? Leia esse artigo e descubra os principais tópicos sobre o assunto nas próximas linhas!

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Impactos do Mau Atendimento ao Cliente x Reputação das Marcas

Impactos do Mau Atendimento ao Cliente x Reputação das Marcas

Ter clientes satisfeitos é essencial para qualquer empresa, como dizia Sam Walton (Fundador do Walmart), “existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar. ” Essa frase resume muito bem a importância de atender bem os clientes.

Sim, sabemos que errar é humano e que nem sempre conseguiremos superar as expectativas dos clientes, porém, isso não deve servir de desculpas. É preciso ter foco, se manter atento e cuidar para que todos os pontos de contato da marca, tenham a mesma comunicação.

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7 passos simples para aumentar a satisfação dos clientes

7 Passos simples para aumentar a satisfação do cliente

Com o passar dos anos e as mudanças constantes no comportamento do consumidor, a seguinte afirmação vem se tornando cada vez mais real:

“Se os seus clientes não estiverem satisfeitos, seu negócio falhará”.

Os dados comprovam isso. De acordo com o relatório Customer Success Feeds Business Success feito pelo Hubspot, as empresas que mostram crescimento nas receitas estão mais propensas a investir na satisfação dos clientes do que as que estão estagnadas ou em declínio. É interessante pontuar também que clientes satisfeitos podem ser seus melhores vendedores; a mesma pesquisa mostra que 77% dos entrevistados compartilharam ao menos uma experiência de atendimento positivo no último ano.

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Reuniões Produtivas: 7 dicas para ter mais eficiência

Quando o assunto é reunião, muitas pessoas já ficam com um pé atrás, e sabe por que isso acontece? Alguns profissionais banalizaram o termo “reunião”, e o que temos na cabeça, hoje, é que a maioria das reuniões não tem valor, não servem para nada — só para perder tempo.

E será que isso realmente é verdade? As reuniões não servem para nada? Uma coisa temos certeza, quando falamos em reuniões produtivas, o foco não são assuntos aleatórios, mas sim a resolução de problemas e decisões sobre questões importantes.

Se você está cansado de participar de reuniões sem pauta, com duração excessiva, sem convocação com antecedência e inconclusivas, esse conteúdo é ideal para você. Nele apresentamos 7 dicas para ter reuniões produtivas e eficientes.

Que tal? Gostou da ideia? Acompanhe as dicas!

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Administração do Tempo: Como Ser Mais Produtivo

Alguma vez ao fim do dia de trabalho você se sentiu frustrado ou sentindo que trabalhou muito, mas os resultados não foram satisfatórios?

Seja individualmente ou em equipe, sua produtividade está diretamente ligada à gestão do tempo.

Parece loucura, mas com a administração do tempo você pode trabalhar menos e ser mais produtivo, e por isso separamos algumas ferramentas que vão te ajudar com isso, vamos lá!

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Retenção de talentos: porque é importante para sua empresa?

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, contar com profissionais extremamente capacitados e engajados com valores e objetivos da empresa não é tarefa fácil. A retenção de talentos pode significar um grande diferencial para a empresa. Mas para isso é necessário oferecer bem mais do que bons salários.

Muito mais que um salário atraente e um bom plano de benefícios, profissionais de talento buscam qualidade de vida. Para estes profissionais, uma proposta de emprego é avaliada levando em conta o clima organizacional, os valores da empresa e a possibilidade de crescimento profissional.

Gestores precisam estar atentos para que a empresa se torne atraente para estes profissionais, criando neles o engajamento com os objetivos da companhia e, ao mesmo tempo, permitindo a percepção de que ela se preocupa com os objetivos, valores e expectativas de seus funcionários.

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Palestras corporativas: Afinal, por que são importantes?

Hoje já se sabe que o desenvolvimento profissional tem o mesmo peso entre várias prioridades, tanto para as empresas, quanto para os colaboradores. Neste contexto, as palestras corporativas ganham um espaço fundamental porque trazem benefícios para todos os lados.

Não é para menos que ter colaboradores sempre motivados e com força de vontade para vencer na empresa é o sonho de empresários, empreendedores, líderes, gerentes, gestores, supervisores… Enfim de todos os profissionais que têm equipes.

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