Curso de Indicadores de Performance em Apoio à Gestão
Aprenda a escolher os indicadores certos para a sua área, interpretar o que eles mostram e transformar número em decisão, em vez de produzir mais um relatório que ninguém abre.
- No seu ritmo
- 90 dias de acesso
- Certificado de conclusão
- Garantia de 7 dias
- 10
- módulos em videoaulas
curtas e objetivas - 7 horas
- de carga horária
no seu ritmo - 90 dias
- de acesso
à plataforma - 7 dias
- de garantia com
reembolso integral
O curso EAD de Indicadores de Performance em Apoio à Gestão da CR BASSO Educação é um treinamento online gravado que ensina a definir, monitorar e interpretar indicadores para apoiar decisões de gestão. São 10 módulos e 7 horas de carga horária, com 90 dias de acesso à plataforma, certificado de conclusão e garantia de 7 dias. O conteúdo cobre conceito de indicador e KPI, Balanced Scorecard, fatores críticos de sucesso, metas SMART, plano de ação 5W2H, ciclo PDCA e dois exercícios de desdobramento de plano a partir de um estudo de caso. Não é necessário conhecimento prévio, e o investimento é de R$ 397, com parcelamento em até 10 vezes.
Quase toda área mede alguma coisa. Poucas decidem a partir do que medem.
- O relatório é montado todo mês e ninguém pergunta por ele
- Os números existem, mas não apontam o que fazer na segunda-feira
- A meta foi definida no chute e ninguém consegue defendê-la
- Cada reunião discute o dado em vez de discutir a decisão
- O indicador melhora e o resultado da área não muda
Nenhum desses problemas se resolve com mais planilha. Eles aparecem quando o indicador não foi escolhido a partir do que a área precisa entregar. É esse elo que o curso reconstrói, do objetivo ao número e do número de volta à decisão.
Um indicador só vale alguma coisa no fim desta cadeia.
O curso percorre os quatro elos na ordem. É por isso que ele começa em um estudo de caso, e não em uma lista de métricas prontas.
Objetivo
O que a área precisa entregar e quais são os fatores críticos para isso acontecer. Sem esse passo, qualquer métrica parece razoável.
Indicador
A métrica que mostra se o objetivo avança, com unidade, fórmula e frequência definidas. Não apenas um nome bonito na planilha.
Leitura
O que o número está dizendo quando sobe, quando cai e quando fica parado. É aqui que o dado vira informação sobre o processo.
Decisão
A ação que a leitura exige, com responsável e prazo. Um indicador que não muda nenhuma decisão é custo de operação.
É essa cadeia que explica a sequência dos módulos: Balanced Scorecard e fatores críticos de sucesso sustentam o elo 1, tipos de indicador, unidades e métricas sustentam o elo 2, e metas SMART, 5W2H e PDCA fecham os elos 3 e 4, aplicados nos dois exercícios de desdobramento.
Seis coisas que você consegue fazer ao terminar.
Escolher o indicador certo
Definir métricas adequadas à sua área a partir do que ela precisa entregar, em vez de copiar o painel de outra equipe.
Definir meta defensável
Construir metas no formato SMART, com critério explícito, para sustentar o número em qualquer reunião.
Ler o que o número diz
Interpretar variação, tendência e estabilidade, distinguindo oscilação normal de sinal de que algo mudou no processo.
Desdobrar em plano de ação
Transformar a leitura em ação com 5W2H e acompanhar a execução pelo ciclo PDCA, com responsável e prazo definidos.
Montar o painel da área
Organizar poucos indicadores que conversam entre si, com unidade e frequência coerentes, em vez de uma lista infinita.
Comunicar resultado
Apresentar o que o indicador mostra de forma que a outra pessoa entenda a decisão proposta, e não só o gráfico.
Os 10 módulos, na ordem em que você vai assistir.
O curso é construído em cima de um estudo de caso único, a Empresa ABC, que reaparece nos exercícios. Você aplica cada conceito no mesmo cenário, em vez de ver exemplos soltos.
Abertura do curso
Como o curso está organizado, o que esperar de cada módulo e como aproveitar os exercícios.
Estudo de caso: Empresa ABC
Apresentação do cenário que acompanha todo o curso e serve de base para os exercícios práticos.
Indicadores de performance
O que é indicador, o que é KPI e qual a diferença entre os dois na prática, com reflexão sobre casos.
Metodologias de gestão
Modelos de gestão e Balanced Scorecard: como o indicador se conecta à estratégia da organização.
Inspiração para o uso de indicadores
Identificação de desafios e definição dos fatores críticos de sucesso da área.
Gestão por resultados
Metas SMART passo a passo, plano de ação em 5W2H e o ciclo PDCA como rotina de acompanhamento.
Gestão por indicadores na prática I
Desdobramento do plano aplicado ao estudo de caso, com o primeiro exercício guiado.
Gestão por indicadores na prática II
Continuação do desdobramento, com o segundo exercício e análise do resultado.
Diferenciais dos indicadores
Tipos de indicador, unidades e medidas, e exemplos de métricas aplicadas a diferentes áreas.
Encerramento
Fechamento do percurso e orientação para aplicar o que foi construído na sua própria área.
A carga horária de 7 horas corresponde ao curso. O tempo para concluir os estudos varia conforme o ritmo de cada participante.
Da inscrição ao certificado, em quatro passos.
Inscrição
Você se inscreve e pode parcelar em até 10 vezes. O acesso à plataforma é liberado após a confirmação do pagamento, conforme as condições apresentadas na inscrição.
Videoaulas curtas
Os 10 módulos ficam disponíveis em qualquer dispositivo. Você assiste na ordem, no horário que conseguir, e pode rever quantas vezes quiser.
Exercícios guiados
Os dois exercícios de desdobramento aplicam o conteúdo ao estudo de caso, para você repetir depois com os indicadores da sua área.
Certificado
Ao concluir, você recebe o certificado da CR BASSO Educação. O acesso ao conteúdo segue até o fim dos 90 dias.
Tudo o que acompanha a sua inscrição.
- 10 módulos em videoaulas curtas, disponíveis a qualquer hora
- Estudo de caso único, que atravessa o curso inteiro
- Dois exercícios guiados de desdobramento de plano
- Materiais complementares para apoiar a aplicação
- 90 dias de acesso à plataforma, conforme as condições da inscrição
- Login individual, com acompanhamento de progresso por módulo
- Suporte por e-mail durante todo o período de acesso
- Certificado de conclusão da CR BASSO Educação
Sete dias para decidir se era isso mesmo.
Você entra, assiste aos primeiros módulos e avalia se o curso atende ao que precisa. Se não atender, basta solicitar o cancelamento em até 7 dias a partir da compra e o valor é devolvido integralmente, sem desconto e sem justificativa.
Empresas que já capacitaram suas equipes com a CR BASSO
Trinta anos formando quem decide dentro das empresas.
Os indicadores abaixo são institucionais e dizem respeito à atuação da CR BASSO em educação corporativa. Não representam avaliações específicas deste curso EAD.
- 4,8/5
- índice de indicação por clientes em pesquisa independente (FGV In Company)
- 8×
- eleita a melhor avaliada no segmento Consultoria de Treinamento
- 17 anos
- consecutivos entre os 100 Melhores Fornecedores para RH do Brasil, pela Gestão RH
- +100 mil
- profissionais capacitados ao longo de 30 anos de atuação
Os logotipos apresentados identificam clientes da CR BASSO em educação corporativa; não indicam, necessariamente, contratação deste curso EAD. Conheça os indicadores institucionais na página Por que a CR BASSO.
O que as pessoas perguntam antes de se inscrever.
Preciso ter conhecimento prévio em indicadores?
Não. O curso parte do conceito de indicador e de KPI e avança até o desdobramento em plano de ação, então atende tanto quem nunca estruturou um painel quanto quem já convive com métricas e quer organizar o raciocínio.
Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
São 90 dias de acesso à plataforma. Consulte na inscrição o início da contagem desse prazo e as condições de liberação. Durante o período de acesso, você pode rever as aulas quantas vezes quiser.
Qual a carga horária e em quanto tempo consigo concluir?
São 7 horas distribuídas em 10 módulos. A carga horária corresponde ao curso; o tempo para concluir varia conforme o ritmo de cada participante. Como as aulas são curtas, dá para avançar em blocos de poucos minutos ao longo da semana.
As aulas são ao vivo ou gravadas?
São gravadas, para que você estude no horário que conseguir. Se procura treinamento ao vivo neste tema, a CR BASSO também oferece turmas abertas com data marcada e turmas fechadas in company.
Recebo certificado ao final?
Sim. O certificado de conclusão da CR BASSO Educação é emitido após a conclusão do curso, e o acompanhamento de progresso por módulo fica disponível no seu login individual.
E se o curso não for o que eu esperava?
Você tem 7 dias de garantia a partir da compra. Nesse prazo, basta solicitar o cancelamento e o valor é devolvido integralmente, sem desconto e sem necessidade de justificativa.
Há suporte durante o curso?
Sim, por e-mail, durante todo o período de acesso.
Minha empresa pode inscrever vários colaboradores?
Sim. Para acessos de vários colaboradores, informe à nossa equipe o número de participantes pelo formulário da página de cursos EAD, e as condições comerciais, de liberação e de acesso são tratadas no contato.
Comece hoje e leve o primeiro indicador pronto para a reunião da semana.
O acesso é liberado após a confirmação do pagamento, e você tem 7 dias para avaliar o curso com direito a reembolso integral.
Precisa inscrever uma equipe inteira? Consulte as condições para empresas. Se a necessidade incluir aulas ao vivo e conteúdo adaptado à sua operação, veja os treinamentos in company.