Engajamento com
a equipe
Motivação para uma equipe unida e dedicada ao cliente.
Fidelização de
clientes
Estratégias para transformar clientes em embaixadores da marca.
Protagonismo
Você e sua equipe agindo como dono do negócio.
Redução de
reclamações
Técnicas para minimizar problemas e melhorar a satisfação.
Padrão de
atendimento
Ofereça um atendimento consistente e de alta qualidade – face única com o cliente.
Customer
Experience
Ofereça experiências excepcionais que encantem e fidelizem clientes.
Proatividade
da equipe
Equipe treinada para antecipar e resolver necessidades dos clientes internos e externos.
Reduzir evasão
de clientes
Táticas para manter clientes fiéis e evitar perdas.
Transforme a experiência do seu cliente: Domine a excelência no atendimento e eleve sua empresa ao próximo nível!
Aprenda a transformar cada interação com seus clientes, internos e externos, em uma oportunidade de sucesso. Inscreva-se agora e comece a sua jornada para a excelência no atendimento!”
Algumas das empresas que confiam em nós:
Sabia que 68% dos clientes deixam uma empresa devido ao mau atendimento? E que custa 5 vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um atual?
Isso acontece porque, no mundo competitivo de hoje, um atendimento mediano não é o suficiente. Clientes estão cada vez mais exigentes, esperando um atendimento rápido, eficiente e, acima de tudo, humanizado. E quando isso não acontece, a insatisfação cresce, prejudicando a imagem da sua empresa e comprometendo os resultados.
A solução completa para resolver esses problemas!
Nosso curso de Excelência no Atendimento ao Cliente foi desenvolvido para transformar a maneira como sua equipe se relaciona com os clientes internos e externos. Com base em práticas de marketing de relacionamento e técnicas de atendimento, o curso vai ensinar como gerar uma experiência memorável e positiva em cada interação, superando as expectativas e criando um valor genuíno.”
COMO O CURSO AJUDARÁ VOCÊ E SUA EMPRESA A SAIR DO PONTO A PARA O PONTO B?
COMO SAIR DA INÉRCIA COM O CURSO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE?
O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente capacita Você e sua Equipe a passar de um atendimento reativo e insatisfatório para um atendimento proativo e altamente valorizado, criando experiências excepcionais que fidelizam clientes.
DEPOIMENTOS DOS NOSSOS ALUNOS
Já ajudamos DIVERSOS clientes em diferentes segmentos do mercado.
Engajamento com
a equipe
Motivação para uma equipe unida e dedicada ao cliente.
Fidelização de
clientes
Estratégias para transformar clientes em embaixadores da marca.
Redução de
reclamações
Técnicas para minimizar problemas e melhorar a satisfação.
Reduzir evasão
de clientes
Táticas para manter clientes fiéis e evitar perdas.
E MUITO MAIS...
Experimente por 7 dias
Nós confiamos tanto no nosso método de aprendizado, que ofereçemos aos novos alunos:
7 dias de Garantia Incondicional. Ou seja, se você comprar o curso e no prazo de até 7 dias, achar que esse curso não é para você, nós te devolveremos cada centavo pago, reembolso de 100%, sem complicações e sem perguntas. Simples e fácil…
Como funciona o nosso curso:
O curso é 100% online e conta com videoaulas, exercícios práticos e acesso a materiais complementares. Você poderá assistir aos módulos no seu ritmo, aplicando o que aprendeu diretamente no seu ambiente de trabalho, com atividades específicas para cada etapa do curso.
MÉTODO PEAK: Uma abordagem exclusiva da CR BASSO para o desenvolvimento corporativo.
O Método PEAK, é mais do que um conceito, é uma prática que unifica e potencializa nossos cursos, garantindo resultados consistentes e aplicáveis.
Ele é baseado em quatro pilares que se aplicam a processos eficazes no desenvolvimento profissional.
O PEAK fornece uma estrutura sólida que guia a estrutura do aprendizado e a aplicação prática, garantindo que nossos treinandos não apenas absorvam o conteúdo, mas implementem-no de maneira eficaz.
O QUE É O MÉTODO PEAK?
Uma metodologia que transforma a maneira de desenvolver talentos nas corporações.
O Método PEAK é baseado em quatro pilares que se aplicam a processos eficazes no desenvolvimento profissional. Ele fornece uma estrutura sólida que guia a estrutura do aprendizado e a aplicação prática, garantindo que nossos treinandos não apenas absorvam o conteúdo, mas implementem-no de maneira eficaz.
DIAGRAMA DOS 4 PILARES
PLANEJAMENTO
Nosso planejamento durante a construção do curso, vai além do óbvio, identificando necessidades reais e oportunidades de crescimento.
EXECUÇÃO
Cada detalhe na execução reflete anos de expertise CR BASSO.
APRIMORAMENTO
Potencializamos a autoconfiança e inspiramos ações transformadoras de nossos Treinandos.
KNOW-HOW
Nossa expertise de mais de 28 anos, faz a diferença na entrega de resultados concretos.
KNOW-HOW
Nossa expertise faz a diferença na entrega de resultados concretos
- Equipe de consultores com elevada especialização
- Acompanhamento pós-treinamento para a melhoria contínua
- Tradição de quase 30 anos em aperfeiçoamento metodológico
- Compromisso com a excelência e a satisfação do cliente
APRIMORAMENTO
Potencializamos a autoconfiança e inspiramos ações transformadoras.
- Técnicas que incentivam a aplicação imediata do conteúdo no dia a dia
- Estudos de caso reais e relevantes ao contexto dos participantes
- Simulações e dinâmicas que reforçam o aprendizado
- Feedback constante para promover o desenvolvimento contínuo
EXECUÇÃO
Cada detalhe na execução reflete anos de expertise CR BASSO
- Design instrucional exclusivo, focado no ambiente corporativo
- Conteúdos desenvolvidos para máxima relevância e engajamento
- Metodologias interativas que promovem a participação ativa
- Personalização de abordagens para atender às particularidades de cada grupo
PLANEJAMENTO
Nosso planejamento vai além do óbvio, identificando necessidades reais e oportunidades de crescimento
- Diagnóstico exclusivo de gaps organizacionais e/ou comportamentais
- Alinhamento estratégico com stakeholders para entender necessidades específicas
- Customização de soluções com o DNA CR BASSO
- Estruturação e ações adaptáveis a diferentes mídias e formatos
DIAGRAMA DOS 4 PILARES
Amplie sua expertise e transforme os resultados de sua organização com o Método PEAK.
93% DE SATISFAÇÃO
Entre os participantes dos nossos treinamentos.
08 ANOS
Melhor Avaliada no segmento Consultoria de Treinamento.
16 ANOS
Entre os Melhores Fornecedores
para RH no país.
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Você garante acesso completo ao curso e todo o suporte necessário.
OFERTA LIMITADA
-
90 dias de acesso ao Curso
-
Acesso a Comunidade de Excelência no Atendimento
-
Suporte dedicado
Quem somos
Somos uma empresa apaixonada por educação corporativa. Nestes mais de 28 anos colecionamos muitos amigos, construímos parcerias, desenvolvemos e lançamos novos produtos e especialmente, contribuímos através de nosso trabalho, para aprimorar a capacitação e elevar o desempenho de mais de 87 mil profissionais, desde executivos a demais cargos na hierarquia organizacional.
Oferta disponível por pouco tempo:
FAQ - Principais dúvidas
Confira as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre o curso!
Aqui você encontra informações importantes sobre o conteúdo, formato das aulas, prazos e muito mais para te ajudar a tomar a melhor decisão.
01
Como funciona o curso online?
O curso é 100% online e você terá acesso a videoaulas e materiais complementares que podem ser acessados em qualquer dispositivo.
02
Preciso ter conhecimento prévio para fazer o curso?
Não! O curso é estruturado para atender desde iniciantes até profissionais que já têm alguma experiência na metodologia.
03
Quanto tempo tenho para concluir o curso?
Você terá acesso ilimitado ao curso por 90 dias para estudar no seu próprio ritmo.
04
Há algum suporte durante o curso?
Sim, oferecemos suporte via e-mail para tirar dúvidas durante todo o período do curso.
Quer falar conosco? Entre em contato.
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- (11) 5591-3000
- atendimento@crbasso.com.br
- Av Francisco Prestes Maia - SBC
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