Qual a importância do atendimento humanizado nas empresas?

Qual a importância do atendimento humanizado nas empresas?

Qual a importância do atendimento humanizado nas empresas?

Prestar um atendimento humanizado aos clientes pode render uma ótima impressão na credibilidade do seu negócio. Não é à toa que 65% dos clientes consideram a qualidade do atendimento essencial para a decisão de compra. 

Claro que o processo de compra é resultado de um conjunto de estratégias assertivas, como o valor que o produto agrega à vida da pessoa, diferenciais, preço, entre outros. 

No entanto, a forma de apresentar um produto ou serviço e conduzir o atendimento às pessoas faz toda a diferença.

Se alguma vez você já ouviu falar nos princípios do inbound marketing, vale resgatar a importância de encantar as pessoas e mostrar que seu negócio existe por um propósito: oferecer uma solução ideal para quem procura por ela.

É importante definir um padrão de atendimento. No entanto, lembre-se que nem tudo se resume às estatísticas. Assim como o vendedor ou profissional responsável pelo pós-vendas é uma pessoa, o cliente também. 

Portanto, empatia, consideração e simpatia na hora de prestar um serviço ou fechar uma venda não custa nada e ainda pode ajudar a finalizar a venda.

Quer saber mais sobre o assunto? Leia esse artigo e descubra os principais tópicos sobre o assunto nas próximas linhas!

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4 indicadores de que sua empresa deve ter um atendimento humanizado

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Certamente você já ouviu dizer que o cliente é o ativo mais importante da empresa. Afinal, sem ele, negócio algum tem sentido. Mas saber disso e não agir, mudar, aperfeiçoar e inovar não leva uma empresa a sobreviver num mercado cada vez mais competitivo. Sai na frente quem interage com seus clientes com excelência e adota um atendimento humanizado.

Você sabia que somente em 2015, empresas brasileiras perderam juntas cerca de U$ 217 bilhões por causa de clientes que, insatisfeitos com os serviços prestados, migraram para a concorrência?

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