Qual a importância do atendimento humanizado nas empresas?
Prestar um atendimento humanizado aos clientes pode render uma ótima impressão na credibilidade do seu negócio. Não é à toa que 65% dos clientes consideram a qualidade do atendimento essencial para a decisão de compra.
Claro que o processo de compra é resultado de um conjunto de estratégias assertivas, como o valor que o produto agrega à vida da pessoa, diferenciais, preço, entre outros.
No entanto, a forma de apresentar um produto ou serviço e conduzir o atendimento às pessoas faz toda a diferença.
Se alguma vez você já ouviu falar nos princípios do inbound marketing, vale resgatar a importância de encantar as pessoas e mostrar que seu negócio existe por um propósito: oferecer uma solução ideal para quem procura por ela.
É importante definir um padrão de atendimento. No entanto, lembre-se que nem tudo se resume às estatísticas. Assim como o vendedor ou profissional responsável pelo pós-vendas é uma pessoa, o cliente também.
Portanto, empatia, consideração e simpatia na hora de prestar um serviço ou fechar uma venda não custa nada e ainda pode ajudar a finalizar a venda.
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