Como melhorar o desempenho? Análise de Causa Raiz e o Ciclo PDCA

Melhoria de processos na busca por performance

Vivemos um período em que a busca por produtividade nos leva a refletir sobre as oportunidades no dia a dia de trabalho. Gerar mais resultado com o mesmo, ou com menos recurso empregado é possível se nossas equipes agirem com eficiência e eficácia. Estas duas palavras estão no diálogo do dia a dia das corporações.

Uma organização é tão boa quanto seus processos. Para gerenciar o desempenho, deve-se assegurar que os processos sejam instalados para atender as necessidades dos clientes, que funcionem efetiva e eficientemente e que os objetivos e medidas do processo (indicadores), respondam aos requisitos das partes interessadas.

Pode se definir processo como sendo um conjunto de atividades/ tarefas com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.